廣州市交通運輸局關于征求《廣州市交通運輸局關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知》意見的通告
2022-12-12 12:19:44 行業(yè)資訊Ptaxi猿著網(wǎng)約車牌照代辦公司了解到:為進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車(以下簡稱“網(wǎng)約車”)聚合經(jīng)營行為,明確網(wǎng)約車聚合平臺經(jīng)營者及網(wǎng)約車經(jīng)營者的權利和義務,根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》《廣東省市場監(jiān)管條例》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,廣州市交通運輸局制定了《廣州市交通運輸局關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知》(征求意見稿,以下簡稱《通知》,見附件)。根據(jù)《廣州市行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》的規(guī)定,現(xiàn)公開征求社會公眾的意見,有關事項通告如下:
一、公開征求意見的起止時間
2022年12月9日至2023年1月8日,為期30天。
二、意見反饋途徑
(一)信函:廣州市天河區(qū)天河南二路1號廣州市交通運輸局公共交通處,郵編:510620。
(二)電話:020-38180132。
(三)電子郵件:guanrt gz.gov.cn。
特此通告。
附件:廣州市交通運輸局關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知(征求意見稿)
廣州市交通運輸局
2022年12月9日
附件
廣州市交通運輸局關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知
(征求意見稿)
各有關網(wǎng)絡預約出租汽車聚合經(jīng)營者:
為進一步規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車(以下簡稱“網(wǎng)約車”)聚合經(jīng)營行為,明確網(wǎng)約車聚合平臺經(jīng)營者(是指依托具有技術和用戶優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)平臺,為乘客、駕駛員提供網(wǎng)約車線上服務,與平臺內網(wǎng)約車企業(yè)共同提供網(wǎng)約車服務的電商平臺,以下簡稱“聚合平臺”)及網(wǎng)約車經(jīng)營者(以下簡稱“網(wǎng)約車企業(yè)”)的權利和義務,根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》、《廣東省市場監(jiān)管條例》(廣東省第十二屆人民代表大會常務委員會第64號公告)、《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》(國家市場監(jiān)督管理總局令2021年第37號)、《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》(交通運輸部工業(yè)和信息化部公安部商務部市場監(jiān)管總局國家網(wǎng)信辦令2019年第46號)等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,現(xiàn)將有關事項通知如下:
一、從事網(wǎng)約車經(jīng)營應當具備以下3項經(jīng)營許可:
(一)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》;
(二)《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》;
(三)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。
二、聚合平臺應當要求申請進入平臺提供服務的網(wǎng)約車企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》、相關車輛的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》、相關駕駛員的《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并至少每六個月核驗更新一次。為確保信息更新及時、有效,鼓勵每個月核驗更新一次。需要通過市交通運輸局許可數(shù)據(jù)進行核驗的,可在廣州交通運輸局官網(wǎng)進行注冊后進行核驗或在廣州市交通運輸局網(wǎng)約車綜合業(yè)務管理平臺注冊后進行核驗。
三、聚合平臺應當為平臺內網(wǎng)約車企業(yè)依法履行信息公示義務提供技術支持。聚合平臺應當在移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序(APP)顯著位置展示平臺內從事網(wǎng)約車經(jīng)營相關網(wǎng)約車企業(yè)、車輛、駕駛員的經(jīng)營許可、網(wǎng)約車企業(yè)名稱、服務品牌、投訴舉報方式、用戶協(xié)議與評價等信息,以及聚合平臺用戶協(xié)議、服務規(guī)則等。網(wǎng)約車企業(yè)公示的信息發(fā)生變更的,應當在三個工作日內將變更情況報送聚合平臺,聚合平臺應當在七個工作日內進行核驗,完成更新公示。
四、不得以聚合平臺名義從事或變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務活動。聚合平臺應當對平臺內網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務建立檢查監(jiān)控制度。聚合平臺發(fā)現(xiàn)平臺內網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務有嚴重安全隱患的,應當暫停為其提供聚合服務,發(fā)現(xiàn)有違反第一條規(guī)定的,不得再向涉及的網(wǎng)約車企業(yè)或車輛、駕駛員提供聚合服務,并及時向市交通運輸局報告檢查及采取措施情況。
五、聚合平臺應當會同平臺內網(wǎng)約車企業(yè),落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”要求,主動公開計價規(guī)則,合理設定并公開抽成比例上限,在駕駛員端實時顯示每筆訂單抽成比例。
六、聚合平臺應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理并處理投訴、舉報。乘客與平臺內網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)生爭議時,聚合平臺應當積極協(xié)助乘客維護合法權益,不能提供網(wǎng)約車企業(yè)的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應當對乘客受到損害的合法權益承擔先行賠償責任。
七、鼓勵聚合平臺建立有利于乘客權益保護的服務質量擔保機制,與平臺內網(wǎng)約車企業(yè)協(xié)議設立乘客權益保證金,就乘客權益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。
八、聚合平臺不履行核驗、登記義務的,或者不按規(guī)定對網(wǎng)約車無證經(jīng)營行為采取必要的處置措施,或者未及時向市交通運輸局報告的,交通運輸部門將根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第八十條等有關規(guī)定進行處罰。
九、本通知自印發(fā)之日起施行,有效期5年。
特此通知。
廣州市交通運輸局
XX年XX月XX日
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