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私人小客車合乘信息服務平臺公司

安全運行技術規(guī)范

（部分內容公開版，建議以紙質版標準為準）

　　1范圍

　　本標準規(guī)定了私人小客車合乘信息服務平臺公司總體安全要求、用戶注冊與停止服務、平臺安全運行、信息安全保護、安全投訴與事件處置、應急管理及安全運行達標評價等內容。

　　本標準適用于私人小客車合乘信息服務平臺公司的安全運行管理。

　　2規(guī)范性引用文件

　　下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

　　凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

　　GB 7258機動車運行安全技術條件

　　3術語和定義

　　下列術語和定義適用于本文件。

　　3.1

　　私人小客車合乘carpool behavior順風車由合乘車主發(fā)布出行信息，出行線路相同、相近的人選擇乘坐合乘車主的小客車，分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。

　　3.2

　　合乘信息服務平臺公司carpool information service platform company依法取得《營業(yè)執(zhí)照》《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》等，依托平臺提供私人小客車合乘信息服務的公司。簡稱平臺公司。

　　3.3

　　合乘車主carpool driver在平臺發(fā)布合乘信息，且通過平臺與乘客達成合乘意向，提供車輛的閑置座位并駕駛合乘車輛的個人。簡稱車主。

　　3.4

　　合乘乘客carpool passenger

　　在平臺發(fā)布合乘信息，選擇車主，且通過平臺與車主達成合乘意向，乘坐車主駕駛的小客車的個人。

　　簡稱乘客。

　　3.5

　　合乘用戶carpool users

　　車主和乘客的統(tǒng)稱。簡稱用戶。

　　4總體安全要求

　　4.1一般要求

　　4.1.1平臺公司應當遵守國家法律，履行消費者權益保護、網(wǎng)絡安全與個人信息保護、網(wǎng)絡交易管理要求等義務。

　　4.1.2平臺公司提供合乘信息撮合服務，應遵守公正、公平、公開的原則，制定合乘用戶注冊信息審核、合乘用戶評價、交易服務與管理、客戶投訴處理等規(guī)則。

　　4.1.3平臺公司應為合乘用戶提供安全、可靠的服務。

　　4.2安全管理機構與人員

　　4.2.1平臺公司應依法設立安全管理機構，機構成員應當包括平臺公司主要負責人及安全管理、產(chǎn)品技術等業(yè)務主要負責人，并配備專職的安全管理人員。

　　4.2.2安全管理機構職責至少應包括以下內容：

　　——統(tǒng)籌協(xié)調安全管理工作；

　　——決策中長期安全規(guī)劃和投入；

　　——研究解決重大安全問題；

　　——開展日常安全管理工作；

　　——督導落地執(zhí)行情況。

　　4.2.3平臺公司主要負責人和安全管理人員應具備與經(jīng)營活動相適應的安全運行知識和管理能力，并取得培訓合格證明。

　　4.3安全管理制度

　　4.3.1平臺公司應建立健全安全管理工作制度，規(guī)范安全運行管理相關工作，包括但不限于：

　　——安全責任制度；

　　——安全績效管理制度；

　　——安全法律法規(guī)識別獲取落實制度；

　　——安全檢查管理制度；

　　——安全會議管理制度；

　　——安全教育制度；

　　——安全隱患排查制度；

　　——安全記錄檔案管理制度。

　　4.3.2平臺公司應依據(jù)法律法規(guī)、標準規(guī)范以及實際運行情況，至少每年開展1次制度適宜性、有效性、充分性的評審工作，并根據(jù)評審情況及時修訂安全管理制度。

　　4.3.3平臺公司應及時開展安全管理制度的宣傳和培訓工作。

　　4.3.4平臺公司應保留安全管理制度執(zhí)行及評審的記錄，保存時間不少于36個月。

　　5用戶注冊與停止服務

　　5.1車主注冊

　　5.1.1平臺公司應要求車主實名注冊，且至少符合以下條件：

　　——滿18周歲，且70周歲以內（含70周歲）的完全民事行為能力人；

　　——已經(jīng)取得C2以上（含C2）駕駛證且駕駛證在有效期內；

　　——具有1年以上（含1年）駕齡；

　　——最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

　　——無暴力犯罪記錄，無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄。

　　5.1.2平臺公司應要求注冊車輛至少符合以下條件：

　　——符合GB 7258的要求，保持良好的技術狀態(tài)；

　　——登記在自然人名下，且使用性質為非營運（或營轉非）；

　　——7座（含7座）及以下小客車；

　　——車輛使用年限15年以內（含15年）。

　　5.1.3平臺公司應要求車主注冊時進行如下操作：

　　a)提供手機號碼；

　　b)拍攝上傳本人身份證正反面照片、駕駛證照片；

　　c)進行人臉識別驗證；

　　d)拍攝上傳車輛行駛證照片；

　　e)拍攝上傳清晰的車輛照片；

　　f)提供車輛車系、顏色等信息。

　　5.2乘客注冊

　　5.2.1平臺公司應要求乘客實名注冊，且為年滿18周歲的完全民事行為能力人。

　　5.2.2平臺公司應要求乘客注冊時提供手機號碼及身份證號碼，并進行人臉識別驗證。

　　5.3信息審核

　　5.3.1平臺公司應通過合法可行的方式，審核用戶注冊信息的真實性。

　　5.3.2平臺公司無合法可行方式對用戶注冊信息進行實質審核時，應充分告知用戶相關要求，并要求用戶承諾提交的注冊信息真實、有效、完整。

　　5.3.3平臺公司應建立車主、車輛、乘客的電子或紙質檔案，自檔案產(chǎn)生之日起保存不少于36個月。

　　5.4停止服務

　　5.4.1平臺公司如發(fā)現(xiàn)用戶不符合用戶注冊條件時，應及時停止為其提供相應的信息服務。

　　5.4.2平臺公司應建立用戶評價體系，根據(jù)評價、投訴等信息進行綜合評估，對評估結果較差的用戶，平臺公司應停止為其提供相應的信息服務。

　　6平臺安全運行

　　6.1合乘規(guī)則

　　6.2安全功能

　　6.3運行規(guī)范

　　6.4安全教育

　　6.5保險保障

　　7信息安全保護

　　7.1信息安全

　　7.2隱私保護

　　8安全投訴與事件處置

　　8.1安全投訴與處置

　　8.2安全事件與處置

　　8.3安全事件協(xié)助調證

　　9應急管理

　　9.1應急預案

　　9.2應急演練

　　10安全運行達標評價

　　10.1平臺公司應每年組織開展安全運行達標評價，或委托第三方開展安全運行達標評價。

　　10.2安全運行達標評價內容如下：

　　a)安全管理制度建設與實踐情況；

　　b)安全機構設置與人員配備情況；

　　c)用戶注冊與停止服務機制設定與執(zhí)行情況；d)合乘規(guī)則設定與執(zhí)行情況；

　　e)安全功能情況；

　　f)運行規(guī)范性情況；

　　g)安全教育情況；

　　h)保險保障情況；

　　i)信息安全情況；

　　j)隱私保護情況；

　　k)安全投訴/事件處置情況；

　　l)應急管理情況；

　　m)協(xié)助調證情況。

　　10.3平臺公司安全運行達標評價應符合附錄A要求。

　　來源：中國交通運輸協(xié)會

　　《私人小客車合乘信息服務平臺公司安全運行技術規(guī)范》團體標準其實就是順風車安全標準。