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第一章  總則 
第一條  為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部等7部門(mén)令2016年第60號(hào)）、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本細(xì)則。

第二條  本細(xì)則適用于滁州市市區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理及其相關(guān)活動(dòng)。

本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合規(guī)定的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條  堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。充分發(fā)揮政府引導(dǎo)作用和市場(chǎng)資源配置作用，網(wǎng)約車發(fā)展規(guī)模由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。本市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第四條  市交通運(yùn)輸主管部門(mén)在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理，其所屬的出租汽車管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理工作。
市發(fā)展改革（物價(jià)）、公安、人社、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、經(jīng)信、網(wǎng)信、城管執(zhí)法、環(huán)保等部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章  網(wǎng)約車平臺(tái)公司 

第五條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)符合以下條件：
（一）在市區(qū)設(shè)立具有企業(yè)法人資格的企業(yè)或具有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的分支機(jī)構(gòu)；
（二）具備開(kāi)展網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的線上能力；
（三）在市區(qū)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)管理人員，具備安全管理、人員培訓(xùn)、投訴受理等服務(wù)能力，有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入市交通運(yùn)輸主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)；
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述規(guī)定條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第六條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》；
（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)；
（三）申請(qǐng)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，申請(qǐng)人為外商投資企業(yè)的還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)及其復(fù)印件；
（四）企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果證明材料；
（五）固定辦公場(chǎng)所的證明材料及其復(fù)印件、管理人員等信息；
（六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量等保障制度文本；
（七）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入市交通運(yùn)輸主管部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)的證明或承諾材料；
（八）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第七條  出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定。20日內(nèi)不能做出決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等準(zhǔn)予許可的決定，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)作出不予許可的決定，并出具《不予行政許可決定書(shū)》。
第八條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)期限為4年，自許可決定作出之日起計(jì)算。
經(jīng)營(yíng)期限屆滿60日前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)許可期限的申請(qǐng)，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本細(xì)則第六、七條規(guī)定，結(jié)合網(wǎng)約車平臺(tái)公司服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果，作出是否予以許可的決定。
第九條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，按照規(guī)定向通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案。自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。
第十條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自終止經(jīng)營(yíng)之日起10日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司合并、分立、變更經(jīng)營(yíng)主體、名稱和地址，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更相關(guān)手續(xù)。 
第三章　網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十一條  擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）使用本市機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，且車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”；
（二）7座及以下乘用車；
（三）安裝具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；
（四）車輛使用年限未超過(guò)3年；
（五）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
（六）車型檔次應(yīng)當(dāng)高于市區(qū)巡游出租汽車；燃油車輛軸距達(dá)到2650毫米以上；新能源車輛軸距達(dá)到2550毫米以上；
（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十二條  申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)由車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司向出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提供以下材料：
（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表》；
（二）車輛所有人為法人的，應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件，車輛所有人為自然人的，應(yīng)提供身份證明及其復(fù)印件；
（三）機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)、車輛行駛證、購(gòu)車發(fā)票、車輛購(gòu)置稅發(fā)票及其復(fù)印件；
（四）車載衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置安裝合格證明；
（五）網(wǎng)約車平臺(tái)公司出具的服務(wù)協(xié)議意向書(shū)；
（六）機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)報(bào)告；
（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第十三條  出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)審核符合條件的車輛出具《車輛登記、變更證明》。
車輛所有人持《車輛登記、變更證明》向公安機(jī)關(guān)提出車輛使用性質(zhì)登記或變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”的申請(qǐng)。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記或變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
第十四條  網(wǎng)約車變更車輛登記所有人或者車輛使用性質(zhì)的，網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者或車輛所有人應(yīng)當(dāng)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，憑注銷證明向公安車輛管理部門(mén)提出申請(qǐng)。
第十五條  網(wǎng)約車不得設(shè)置專用的標(biāo)識(shí)或顏色。確需使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)或顏色的，應(yīng)經(jīng)出租汽車管理機(jī)構(gòu)審核同意，專用的標(biāo)識(shí)或顏色不得與巡游出租汽車相同或相近。
第十六條  網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米的強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到８年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
第十七條  從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）具有本市戶籍或取得本市居住證；
（二）取得相應(yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（三）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪、暴力犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
（四）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十八條  申請(qǐng)網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
（一）本市戶籍證明或本市居住證及其復(fù)印件；
（二）機(jī)動(dòng)車駕駛證及其復(fù)印件；
（三）無(wú)暴力犯罪、交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄等內(nèi)容的證明或承諾材料；
（四）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第十九條  網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格管理，按交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按本細(xì)則第十七、十八條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
對(duì)已持有《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》的駕駛員，經(jīng)審核符合《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十條規(guī)定的條件并換發(fā)《巡游出租汽車駕駛員證》后，可從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
第四章  經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為 
第二十條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）提供服務(wù)的車輛和駕駛員應(yīng)具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，保證線上提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致；保證車輛具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)；
（二）落實(shí)營(yíng)運(yùn)管理制度、安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度及教育培訓(xùn)制度，建立健全相關(guān)管理檔案資料；
（三）承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)先行賠付，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
（四）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供出租汽車發(fā)票；
（五）明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，公布服務(wù)監(jiān)督電話、受理渠道、辦結(jié)時(shí)限等投訴受理方式與處理流程，及時(shí)處理乘客的投訴事項(xiàng)；
（六）不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益；不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，不得有價(jià)格違法行為，不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
（七）除配合國(guó)家機(jī)關(guān)行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，不得向第三方提供用戶的個(gè)人信息，不得泄露涉及國(guó)家安全的敏感信息；
（八）法律法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十一條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息接入市交通運(yùn)輸部門(mén)監(jiān)管平臺(tái)，接入信息應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)約車車輛和駕駛員信息、車輛實(shí)時(shí)位置信息和行駛軌跡、運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、訂單信息、運(yùn)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息及管理部門(mén)要求的其他信息。
第二十二條  網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
（二）通過(guò)取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（三）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
（四）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)，保持車輛整潔衛(wèi)生和設(shè)備、設(shè)施完好；
（五）按照國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)約車平臺(tái)規(guī)劃線路或乘客意愿選擇合理路線，不得拒載、故意繞路、中途甩客，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)質(zhì)量做出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；
（六）不得巡游攬客和在設(shè)有巡游出租汽車專用通道的站點(diǎn)候客；
（七）法律法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十三條  特殊情況處理:
（一）車輛不能按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)時(shí)，駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系平臺(tái)公司重新安排車輛，若已接近用車時(shí)間，平臺(tái)公司應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說(shuō)明情況，請(qǐng)求其等待或改乘其他交通工具。
（二）遇道路、氣候、駕駛員身體、交通事故、車輛故障等特殊情況不能完成訂單的，駕駛員應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)公司說(shuō)明原因，并向乘客說(shuō)明。平臺(tái)公司應(yīng)請(qǐng)求其等待或改乘其他交通工具。
（三）乘客未按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí)，駕駛員應(yīng)與乘客或平臺(tái)公司聯(lián)系確認(rèn)，等候時(shí)間可按照雙方約定，超出約定等候時(shí)間乘客依然未到達(dá)，應(yīng)與平臺(tái)公司聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離去。
（四）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系約車人或乘客，設(shè)法及時(shí)歸還。無(wú)法聯(lián)系的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)公司或有關(guān)部門(mén)處理。
第二十四條  網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用，并向網(wǎng)約車平臺(tái)公司或出租汽車管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)：
（一）線上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的；
（二）駕駛員不按照計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的；
（三）因駕駛員的責(zé)任或者車輛原因，不能將乘客送達(dá)目的地的；
（四）在載客途中無(wú)正當(dāng)理由終止服務(wù)的；
（五）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的。
第五章  乘客的規(guī)定
第二十五條  乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
（一）不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求；
（二）不得攜帶管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品；
（三）不得在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備；
（四）不得攜帶超出車輛行李廂容積的物品，或者寵物以及其他污損車輛的物品；
（五）未成年人，醉酒者、精神病患者或其他限制行為能力人乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員。
乘客有違反上述情形之一的，網(wǎng)約車駕駛員可以終止服務(wù)，終止服務(wù)前的車費(fèi)，乘客應(yīng)當(dāng)支付。
第六章  監(jiān)督檢查
第二十六條  市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布服務(wù)監(jiān)督電話、通信地址或者電子郵箱，接受投訴和社會(huì)監(jiān)督；定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
出租汽車管理機(jī)構(gòu)、公安等相關(guān)部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第二十七條  經(jīng)信、公安、網(wǎng)信等部門(mén)按各自職責(zé)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息，以及違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息、或?yàn)槠髽I(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。
公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
第二十八條  公安、工商、發(fā)展改革（物價(jià)）、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、稅務(wù)、人社、財(cái)政、網(wǎng)信、人民銀行等部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。
第二十九條  各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第七章  法律責(zé)任
第三十條  違反本細(xì)則，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第三十一條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司違反本細(xì)則，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
（一）提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛不一致的；
（二）提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)駕駛員不一致的；
（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；
（四）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備的。
第三十二條  網(wǎng)約車駕駛員違反本細(xì)則，有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)和物價(jià)部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：
（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；
（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；
（三）違規(guī)收費(fèi)的；
（四）對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的。
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。
對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車平臺(tái)公司信用記錄。
第三十三條  違反本細(xì)則的其他違法行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章予以處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章  附則 

第三十四條  各縣（市、區(qū)）可自行制定網(wǎng)約車管理細(xì)則，未制定的，參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條  巡游出租汽車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供電召服務(wù)的，不適用本細(xì)則，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條  不得以私人小汽車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
第三十七條  本細(xì)則由滁州市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。
第三十八條  本細(xì)則自印發(fā)之日起施行，有效期1年。