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第一章　總　則

第一條 為全面貫徹實(shí)施《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部、工 業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國(guó)家網(wǎng)信辦令2016第60號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行辦法》）、《出租汽車(chē)駕駛   員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016第63號(hào)），更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條  本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)，適用本實(shí)施細(xì)則。
第三條 本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng) 服務(wù)的企業(yè)法人。
第四條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。實(shí)行“一證一平臺(tái)、一人一車(chē)、一車(chē)一平臺(tái)”。即：一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司   在一個(gè)城市只能申請(qǐng)一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》；一 名網(wǎng)約車(chē)駕駛員只能注冊(cè)一輛網(wǎng)約車(chē)；一輛網(wǎng)約車(chē)只能接入一個(gè)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。
網(wǎng)約車(chē)數(shù)量由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第五條  交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)管理。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)管理,受理本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)駕駛員以及市本級(jí)（含月湖區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、信江新區(qū)、龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
縣（市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)日常管理，受理本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
其他有關(guān)部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章　網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

第六條 在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)符合《暫行辦法》第五條的規(guī)定，具備線上線下服務(wù)能力，并在服務(wù)所在地設(shè)立具有法人資格的企業(yè)或具有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的分支機(jī)構(gòu)，取得道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，承擔(dān)承運(yùn) 人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第七條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，向?qū)俚氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料:
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；
（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份證明原件及復(fù)印件，安全管理人員、業(yè)務(wù)管理人員、行政管理人員身份證明原件及復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明原件及復(fù)印件和委托書(shū)；
 （三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；未在服務(wù)所在地范圍內(nèi)注冊(cè)登記的企業(yè)法人，還應(yīng)提交在服務(wù)所在地注冊(cè)登記載有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及企業(yè)法人授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)全權(quán)承擔(dān)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任等企業(yè)主體責(zé)任的授權(quán)委托書(shū)；
（四）在經(jīng)營(yíng)區(qū)域范圍內(nèi)具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的固定辦公場(chǎng)所、培訓(xùn)場(chǎng)所證明文件的原件及復(fù)印件；
（五）網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)，出具的平臺(tái)公司具備線上服務(wù)能力審核認(rèn)定結(jié)果；
（六）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度相關(guān)文本；
（七）法律、法規(guī)要求提供的其他材料。
第八條  道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī) 關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
第九條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，經(jīng)營(yíng)期限  為4年。經(jīng)營(yíng)期限屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在屆滿前30日內(nèi)，向許可機(jī)關(guān)提出繼續(xù)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)。

第三章　網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員

第十條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛必須具備以下條件:
（一）車(chē)籍在服務(wù)所在地，且使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的7座及以下乘用車(chē)；
（二）初次注冊(cè)登記取得《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》之日至申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》之日未滿3年，且行駛里程數(shù)未滿20萬(wàn)千米的車(chē)輛；
（三）車(chē)輛應(yīng)具有交強(qiáng)險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)；
（四）車(chē)輛技術(shù)要求高于本市現(xiàn)有主流巡游車(chē)標(biāo)準(zhǔn)；
（五）車(chē)輛安全性能符合國(guó)家規(guī)定，車(chē)輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定不低于二級(jí)；
（六）安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。
第十一條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，由已取得服務(wù)所在地網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)，向機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證登記的住址所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下資料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證申請(qǐng)表；
（二）機(jī)動(dòng)車(chē)所有人身份證明的原件及復(fù)印件；
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)和行駛證的原件及復(fù)印件；
（四）車(chē)輛綜合性能檢測(cè)報(bào)告單及復(fù)印件；
（五）機(jī)動(dòng)車(chē)具有交強(qiáng)險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)證明材料的原件及復(fù)印件；
（六）安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置合格證書(shū)及安裝證明；
（七）機(jī)動(dòng)車(chē)加盟已在服務(wù)所在地取得網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)的相關(guān)協(xié)議；
（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
第十二條  道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，并對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)的車(chē)輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》， 證明有效期為60日。
第十三條  網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)持道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》，向公安車(chē)輛管理部門(mén)申 請(qǐng)將車(chē)輛使用性質(zhì)變更登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
第十四條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，使用性質(zhì)變更登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)為車(chē)輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)辁椞妒行姓^(qū)域，超出鷹潭市 行政區(qū)域經(jīng)營(yíng)的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在鷹潭市行政區(qū)域內(nèi)。
第十五條  《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》有效期結(jié)合車(chē)輛使用年限確定，最長(zhǎng)不超過(guò)8年。
網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛達(dá)到退出年限時(shí)，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》自動(dòng)失效，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法予以撤銷(xiāo)。
第十六條 網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛申請(qǐng)變更使用性質(zhì)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向公安車(chē)輛管理部門(mén)提供由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具的已注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的證明材料。
第十七條 本市網(wǎng)約車(chē)駕駛員的從業(yè)資格管理，按照《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2016第63號(hào)）   執(zhí)行。
 第十八條  申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)符合以下條件：
（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記 錄；
（三）無(wú)暴力犯罪記錄；
（四）未達(dá)國(guó)家法定退休年齡。
第十九條 申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，由駕駛員本人或委托已取得本市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司以及授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)，向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下資料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員申請(qǐng)表；
（二）駕駛員身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證原件及復(fù)印件；
（三）公安部門(mén)出具的無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄等證明，以上證明均由網(wǎng)約 車(chē)平臺(tái)公司統(tǒng)一向公安部門(mén)申請(qǐng)出具；
（四）駕駛員委托網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核申請(qǐng)人資料并進(jìn)行資格考試，為符合條件且考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
第二十條　取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員與網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議后，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者向服務(wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出注冊(cè)申請(qǐng)，完成注冊(cè)手續(xù)后方可從事網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第四章　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為

第二十一條  網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）按照相關(guān)規(guī)定，配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛和駕駛員基本信息、訂單信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息共享；
（二）加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，建立安全管理制度；建立車(chē)輛定期檢查、維修、保養(yǎng)制度及檔案，確保車(chē)輛技術(shù)性能良好；
（三）依法納稅并對(duì)接入平臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)?yán)U納交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)及乘客意外傷害險(xiǎn)，其中第三者責(zé)任險(xiǎn)保額不得低于100萬(wàn)元，乘客意外傷害險(xiǎn)保額不得低于30萬(wàn)元；
網(wǎng)約車(chē)在客運(yùn)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生安全責(zé)任事故時(shí)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)先行賠付，后處理事故責(zé)任，不得以任何形式向乘客轉(zhuǎn)嫁安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；
（四）按照本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員許可條件，結(jié)合自身制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，建立完善的車(chē)輛和駕駛員退出機(jī)制。對(duì)不符合許可條件或嚴(yán)重違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求的車(chē)輛或駕駛員，應(yīng)立即停止提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)并及時(shí)告知服務(wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)；
（五）建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和公眾投訴處理制度，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，公布投訴電話，及時(shí)處理乘客和公眾的投訴，按規(guī)定時(shí)限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理相關(guān)檔案，主動(dòng)接受服務(wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)的抽檢和核查；
（六）合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，提前公示運(yùn)價(jià)規(guī)則、計(jì)程計(jì)價(jià)方式和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供服務(wù)所在地出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票。運(yùn)價(jià)規(guī)則調(diào)整或?qū)嵤┦袌?chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、促銷(xiāo)等行為應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，并提前10日向社會(huì)  公布。
第二十二條  網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）提供服務(wù)的車(chē)輛，必須是已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司接入的車(chē)輛，并取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》；
（二）車(chē)身顏色、外觀與普通車(chē)輛一致，車(chē)身整潔，不得張貼、安裝任何與營(yíng)運(yùn)有關(guān)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)及廣告圖案；
（三）車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置完好，并正常接入政府監(jiān)管平臺(tái)。車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修完好，方可提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。
第二十三條  網(wǎng)約車(chē)駕駛員除應(yīng)遵守《暫行辦法》的規(guī)定，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）遵守道路交通安全法規(guī)，文明駕駛；
（二）嚴(yán)格按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕服務(wù)，不得議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛、誘導(dǎo)乘客消費(fèi)等；
（三）不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運(yùn)營(yíng)，不得巡游攬客，不得進(jìn)入巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用候客通道、火車(chē)站、汽車(chē)站候客和攬客。

第五章　監(jiān)督檢查

第二十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為實(shí)施監(jiān)督管理；網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司負(fù)責(zé)網(wǎng)約車(chē)輛和網(wǎng)約車(chē)駕駛員的日常管理，并接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。
第二十五條 發(fā)改（價(jià)格）、公安、人力資源和社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督、網(wǎng)信等部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理，包括但不限于以下主要職責(zé)：
發(fā)改（價(jià)格）部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司價(jià)格行為的監(jiān)管，依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)格違法行為。
公安部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，維護(hù)公民合法權(quán)益，依法開(kāi)展預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序與社會(huì)穩(wěn)定。
人力資源和社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)履行勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理，依法查處勞動(dòng)違法行為。
商務(wù)部門(mén)依照外商投資相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，負(fù)責(zé)外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的審核、審批及變更；依法查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的壟斷行為。
人民銀行負(fù)責(zé)查處銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)違反規(guī)定提供支付結(jié)算服務(wù)的行為。
稅務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)貫徹執(zhí)行稅收法律、法規(guī)和規(guī)章情況的監(jiān)管，并負(fù)責(zé)查處網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反稅收法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記注冊(cè)，依法規(guī)范和維護(hù)各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司行政許可及行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中予以公示。負(fù)責(zé)網(wǎng)約車(chē)輛經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作，依法監(jiān)督國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
網(wǎng)信部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容的監(jiān)管，協(xié)同有關(guān)部門(mén)查處網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。

第六章　附　則

第二十六條 巡游出租汽車(chē)以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的，不適用本實(shí)施細(xì)則，按照《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
第二十七條 自本實(shí)施細(xì)則實(shí)施之日起，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得再接受未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛注冊(cè)營(yíng)運(yùn)。為便于現(xiàn)有未經(jīng)許可存量網(wǎng)約車(chē)順利納入管理，自本實(shí)施細(xì)則正式實(shí)施之日起計(jì)算，給予四個(gè)月過(guò)渡期，過(guò)渡期后未經(jīng)許可的存量網(wǎng)約車(chē)不得再開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)。
第二十八條 在本實(shí)施細(xì)則規(guī)定過(guò)渡期內(nèi)，對(duì)存量網(wǎng)約車(chē)符合本辦法第十一條第（一）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)規(guī)定，初次注冊(cè)登記取得《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》之日至申請(qǐng)之日未滿4年且行駛里程數(shù)未滿20萬(wàn)千米，可申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
第二十九條 違反本實(shí)施細(xì)則的行為，由相關(guān)部門(mén)依據(jù)《暫行辦法》、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》及相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開(kāi)展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十條  本實(shí)施細(xì)則由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。