沈陽市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則
2018-09-19 09:59:42 遼寧第一章 總 則
第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》等有關(guān)法律法規(guī)和文件規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本實施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)的經(jīng)營服務(wù)和管理活動。本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員提供非巡游的、預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指依法取得本市網(wǎng)約車經(jīng)營許可、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 交通運輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的管理和監(jiān)督工作，其所屬的出租汽車管理機構(gòu)履行具體管理職責(zé)。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，做好網(wǎng)約車相關(guān)監(jiān)督管理工作。
第四條 優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車，堅持高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。市交通局根據(jù)公眾出行需求和網(wǎng)約車發(fā)展定位，綜合考慮經(jīng)濟發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩?，建立網(wǎng)約車運力規(guī)模動態(tài)調(diào)整機制，報市政府批準(zhǔn)后實施。
第五條 網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時可實行政府指導(dǎo)價。
第二章 網(wǎng)約車平臺公司管理
第六條 網(wǎng)約車平臺公司是網(wǎng)約車運輸服務(wù)的提供者，須具備線上線下服務(wù)能力，承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任。
第七條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向市交通局提出申請，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。
第八條 網(wǎng)約車平臺公司申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)在本市工商注冊登記的企業(yè)法人或分支機構(gòu)，并在本市依法納稅；
(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互與處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，未設(shè)置在本市的，應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)置數(shù)據(jù)同步備份系統(tǒng)，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；
(三)使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
(四)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。包括：接入車輛管理制度、駕駛員管理制度、網(wǎng)約車調(diào)度規(guī)則、安全生產(chǎn)管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、服務(wù)質(zhì)量及投訴管理制度、信息安全及乘客隱私保護制度、運價制定規(guī)則及價格公示制度；
(五)在服務(wù)所在地有相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力；
(六)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第九條 網(wǎng)約車平臺公司申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；
(二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件和委托書；
(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)法人在本市設(shè)立分支機構(gòu)的，還應(yīng)當(dāng)提供分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照；
(四)提交由省級交通運輸主管部門會同有關(guān)部門對該公司線上服務(wù)能力的審核認(rèn)定結(jié)果，及平臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)設(shè)置情況說明；
(五)提供經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度等文本；
(六)提供本市的辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；
(七)法律法規(guī)規(guī)章要求提供的其他材料。
第十條 市交通局受理申請后，應(yīng)當(dāng)對申請人提交的材料進行審核，并對其辦公場所進行實地勘驗。
第十一條 市交通局應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或不予許可的決定；無法按期作出決定的，經(jīng)市交通局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長10日，并將延期理由告知申請人。
第十二條 對作出行政許可決定的，市交通局應(yīng)當(dāng)明確申請人的經(jīng)營范圍、區(qū)域、期限等內(nèi)容，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》；對作出不予行政許可決定的，市交通局應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十三條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》有效期4年。網(wǎng)約車平臺公司需要延續(xù)有效期的，應(yīng)當(dāng)于有效期屆滿30日前向市交通局提出申請；市交通局根據(jù)申請，在該行政許可有效期屆滿前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。
第十四條 網(wǎng)約車平臺公司暫停或終止運營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通局遞交書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可部門。
第三章 網(wǎng)約車車輛管理
第十五條 擬申請網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的車輛行駛證，且初次注冊登記日期未滿3年的7座及以下乘用車；
(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享；
(三)車輛軸距不小于2700毫米、排氣量不小于18升，車輛購置稅的計稅價格在12萬元以上；新能源車輛軸距不小于2650毫米，續(xù)航里程不小于250千米；
(四)車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第十六條 擬申請網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛所有人為自然人的，車輛所有人應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)約車從業(yè)資格且其名下沒有尚在經(jīng)營使用期內(nèi)的巡游車或網(wǎng)約車；車輛所有人為企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)雇傭相應(yīng)的駕駛員。
第十七條 申請人按照以下流程申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
(一)申請人向市出租汽車市場管理辦公室提出申請，并提交下列申請材料：
1．《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》申請表；
2．申請人證明材料。申請人為自然人的提供身份證明及復(fù)印件，申請人為企業(yè)法人或分支機構(gòu)的提供營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明及復(fù)印件；
3．登記在申請人名下車輛的登記證、行駛證、車輛購置發(fā)票、購置稅繳稅憑證及復(fù)印件；
4．相應(yīng)的網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證件，受企業(yè)雇傭的駕駛員還應(yīng)當(dāng)提供其與企業(yè)簽訂的勞動合同及復(fù)印件；
5．車輛彩色照片2張及照片電子文檔；
6．與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的入網(wǎng)營運意向書(平臺自有車輛除外)；
7．變更車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運”的申請。
(二)市出租汽車市場管理辦公室按規(guī)定對申請材料進行審核，審核通過的，在變更車輛使用性質(zhì)申請上簽署意見。
(三)申請人持變更車輛使用性質(zhì)申請及相關(guān)材料，到公安交通管理部門將車輛使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運”。
(四)車輛使用性質(zhì)變更后，申請人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置等相關(guān)設(shè)備。
(五)申請人持變更使用性質(zhì)后的機動車行駛證及復(fù)印件，到市出租汽車市場管理辦公室申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
(六)市出租汽車市場管理辦公室審核申請人提交的相關(guān)材料并對車輛相關(guān)設(shè)備勘驗合格后，制發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
第十八條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》有效期自車輛行駛證初次注冊之日起不超過8年。網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時強制報廢；行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。
第十九條 網(wǎng)約車不得設(shè)置與巡游車相同或相似的車輛外觀顏色和車輛標(biāo)識，不得安裝頂燈、空車燈、計價器等巡游出租汽車專用服務(wù)設(shè)施設(shè)備。
第二十條 車輛報廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，網(wǎng)約車車輛經(jīng)營期限自動終止，市出租汽車市場管理辦公室應(yīng)當(dāng)注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》被注銷、撤銷或吊銷的，市出租汽車市場管理辦公室應(yīng)當(dāng)注銷平臺公司自有車輛的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。網(wǎng)約車車輛退出經(jīng)營的，車輛所有人應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》交回市出租汽車市場管理辦公室。公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛所有人申請，憑市出租汽車市場管理辦公室開具的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》回收證明，為其辦理車輛報廢或變更車輛登記信息。
第四章 網(wǎng)約車駕駛員管理
第二十一條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)參加市出租汽車市場管理辦公室組織的從業(yè)資格考試，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第二十二條 申請參加網(wǎng)約車從業(yè)資格考試的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)具有本市戶籍或居住證；
(二)未達(dá)到法定退休年齡；
(三)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
(四)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；
(五)無暴力犯罪記錄；
(六)最近5年內(nèi)在我市無被吊銷出租汽車從業(yè)資格記錄；
(七)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第二十三條 申請參加網(wǎng)約車從業(yè)資格考試的駕駛員，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：
(一)身份證明及復(fù)印件；
(二)機動車駕駛證及復(fù)印件；
(三)近期二寸彩色登記照片2張；
(四)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的證明材料；
(五)無暴力犯罪記錄的證明材料。
第二十四條 按照出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范，由市出租汽車市場管理辦公室及時安排符合條件的申請人考試。
第二十五條 已取得巡游車從業(yè)資格且符合第二十二條規(guī)定條件的駕駛員，在注銷巡游出租汽車從業(yè)注冊后，可直接申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第二十六條 網(wǎng)約車駕駛員進行從業(yè)資格注冊后，可上崗從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊由網(wǎng)約車平臺公司向服務(wù)所在地出租汽車管理機構(gòu)報備完成，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、車輛信息、與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的勞動合同或經(jīng)營合同等；網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或經(jīng)營合同的，由網(wǎng)約車平臺公司向服務(wù)所在地出租汽車管理機構(gòu)申請注銷。網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期3年。注冊有效期屆滿需要繼續(xù)從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于有效期屆滿30日前，由網(wǎng)約車平臺公司向服務(wù)所在地出租汽車管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。
第二十七條 出租汽車管理機構(gòu)定期對網(wǎng)約車駕駛員進行服務(wù)質(zhì)量信譽考核。網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行累計記分制度，對累計記分達(dá)到規(guī)定分值的駕駛員，按照規(guī)定對其進行職業(yè)培訓(xùn)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格。具體考核記分辦法由市出租汽車市場管理辦公室另行制定。
第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營管理
第二十八條 網(wǎng)約車輛和駕駛員應(yīng)當(dāng)接入取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車服務(wù)平臺，為乘客提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
第二十九條 網(wǎng)約車所有人為企業(yè)法人或分支機構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)采取雇傭駕駛員的方式經(jīng)營，與駕駛員簽訂勞動合同，依法繳納社會保險。其車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)約車平臺公司簽訂經(jīng)營合同，明確車輛及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系。網(wǎng)約車所有人為自然人的，應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)約車平臺公司簽訂經(jīng)營合同，按規(guī)定注冊上崗并直接從事運營活動。
第三十條 網(wǎng)約車平臺公司要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，加強提供服務(wù)車輛和駕駛員的生產(chǎn)經(jīng)營管理，保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)執(zhí)行網(wǎng)約車運營服務(wù)規(guī)范；
(二)保證提供服務(wù)的車輛、駕駛員具備合法資質(zhì)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的一致；
(三)維護和保障駕駛員合法權(quán)益，按照規(guī)定與平臺自有車輛駕駛員簽訂勞動合同，與網(wǎng)約車所有人為自然人的經(jīng)營者簽訂經(jīng)營合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；
(四)規(guī)范駕駛員管理，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育；
(五)為乘客購買承運人責(zé)任險，保證提供服務(wù)的車輛具有營運車輛相關(guān)保險；對服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險；
(六)對所有權(quán)屬于自然人和企業(yè)法人的車輛，實行一致的接入政策和訂單推送政策，不得歧視；
(七)在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，負(fù)責(zé)提供駕駛員姓名、照片、手機號碼、服務(wù)評價結(jié)果及車輛牌照等信息；不得向處于載客狀態(tài)的車輛推送訂單信息；
(八)建立服務(wù)評價體系，公示服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，對服務(wù)評價好的駕駛員優(yōu)先推送訂單信息；
(九)保證本平臺注冊車輛在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)；
(十)建立服務(wù)投訴處理制度，設(shè)立并公布24小時服務(wù)電話，對乘客投訴應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)調(diào)查處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客；
(十一)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標(biāo)價并公示作價規(guī)則，須向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票；運價規(guī)則調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)提前10天向社會公布，并向市發(fā)展改革委、交通局報備；
(十二)不得進行為排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格運營，擾亂正常市場秩序，損害國家利益或其他經(jīng)營者合法權(quán)益的不正當(dāng)價格行為，不得進行價格違法行為；
(十三)除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或支付賬戶、地理位置、出行路線等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息；發(fā)生信息泄漏后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施；
(十四)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。
第三十一條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守道路交通安全規(guī)定、網(wǎng)約車運營服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，文明駕駛，禮貌服務(wù)；
(二)保持運營車輛性能良好，保證運營、監(jiān)管設(shè)施設(shè)備完好；
(三)保持車容車貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生；
(四)不得接入未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺或使用未取得經(jīng)營許可的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)；
(五)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
(六)按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或故意繞道行駛；
(七)不得巡游攬客、站點候客；
(八)不得在載客狀態(tài)下承攬其他預(yù)約業(yè)務(wù)；
(九)按照約定標(biāo)準(zhǔn)和方式向乘客收費，不得違規(guī)收費；
(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，應(yīng)當(dāng)及時歸還失主；無法找到失主的，應(yīng)當(dāng)及時上交出租汽車行業(yè)失物招領(lǐng)服務(wù)中心，不得私自留存；
(十一)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。
第三十二條 乘客具有下列行為之一的，網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒絕服務(wù)：
(一)向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定要求的；
(二)攜帶違禁、污損車輛物品或妨礙駕駛員行車安全的寵物、物品乘車的；
(三)不按標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費的；
(四)精神病患者無人監(jiān)護、酗酒者喪失自控能力無人陪同的；
(五)乘客吸煙經(jīng)勸阻無效的。
第六章 監(jiān)督檢查
第三十三條 市交通局應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量及乘客評價信息等。出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)約車市場監(jiān)管及網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等。對質(zhì)量測評結(jié)果較差的網(wǎng)約車平臺公司，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；未按期整改或整改不到位的，應(yīng)當(dāng)暫停受理其新增車輛和駕駛員注冊業(yè)務(wù)。出租汽車管理機構(gòu)、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要，依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第三十四條 公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合出租汽車管理機構(gòu)對認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。
第三十五條 市發(fā)展改革、公安、人力資源社會保障、外經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信、人民銀行沈陽分行營業(yè)管理部等部門按照各自職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。
第三十六條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國信用信息共享平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十七條 出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。
第七章 附 則
第三十八條 對違反本實施細(xì)則的行為，由有關(guān)部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第三十九條 巡游車通過網(wǎng)約車平臺提供電召服務(wù)的，遵守巡游車管理的相關(guān)規(guī)定。
第四十條 本細(xì)則自發(fā)布之日起實施，至2017年6月30日為過渡期。
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