出租車電召系統(tǒng)開發(fā)丨關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼的通知
2021-06-23 14:07:29 出租車電召系統(tǒng)出租車電召系統(tǒng)開發(fā)公司了解到,日前為加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號碼,更好地便利老年人打車出行,交通運輸部正式發(fā)布《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車約車服務(wù)電話號碼的通知》。
出租車電召系統(tǒng)開發(fā)公司獲悉《通知》要求,各省級交通運輸主管部門按照任務(wù)分解表細化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話的工作目標、推進計劃,確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行,2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市,也要加快開通95128電話,作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口,或與其他號碼并行,共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
出租車電召系統(tǒng)開發(fā)公司獲悉《通知》強調(diào),各地交通運輸主管部門要充分調(diào)動行業(yè)各方力量,優(yōu)選和培育95128電話運營主體。鼓勵依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開通95128電話,避免重復建設(shè)和資源浪費。95128電話運營單位應(yīng)具備服務(wù)能力,確保提供24小時服務(wù),保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵通過虛擬座席、云平臺等運營模式,探索開展一鍵派單、語音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù),降低運營成本。
出租車電召系統(tǒng)開發(fā)公司獲悉《通知》還提出,各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求,建立健全95128電話運行機制,擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司提供運力保障。要督促指導95128運營單位,通過排號輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式,充分調(diào)動各運力保障企業(yè)的積極性,確保95128電話高效運行。鼓勵網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務(wù)保障,探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運輸主管部門要指導出租汽車企業(yè)建立健全激勵機制,調(diào)動駕駛員服務(wù)的積極性,加強駕駛員的培訓教育,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
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