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網(wǎng)約車平臺遇到乘客惡意逃單怎么辦?中山交通這樣做

2022-03-03 16:27:42     行業(yè)資訊

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到,秉承著既要幫乘客解決出租車服務(wù)問題、也要為駕駛員群體解決經(jīng)營困境的原則,近日,中山市交通運輸局聯(lián)合中山市交通運輸行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)出行平臺開展“誠信打車”行動,意在解決出租車、網(wǎng)約車駕駛員遇到的“乘客惡意逃單”問題,持續(xù)深化出租車行業(yè)的誠信體系建設(shè)。


簽訂誠信公約。中山市交通運輸局牽頭,以行業(yè)自律為導(dǎo)向,通過行業(yè)協(xié)會和互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(滴滴、支付寶、高德、嘀嗒、首約、T3等)簽訂誠信公約、制定規(guī)則,為司機端的“服務(wù)監(jiān)管”、乘客端的“惡意逃單”搭建好聯(lián)合限制平臺。


開通專線服務(wù)。本次行動為出租車、網(wǎng)約車駕駛員開通0760-88801998的專線服務(wù),對遇到“乘客惡意逃單”問題的信訪采取專人跟蹤,獨立建檔,保留相關(guān)訂單截圖、通話記錄等權(quán)益保障措施,全方位保障廣大司機合法權(quán)益。


注重信息保密。為避免信息泄露,相關(guān)部門在乘客的信息流調(diào)方面保持高度嚴謹,以規(guī)范、統(tǒng)一的文書向平臺調(diào)取信息和發(fā)布暫停服務(wù)通知,避免向駕駛員提供乘客信息。


開展聯(lián)合懲戒。未支付的“存疑訂單”一經(jīng)核實,存在惡意逃單的乘客,或?qū)⒃诟骰ヂ?lián)網(wǎng)出行平臺被暫停出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車叫車服務(wù)。


Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到下一步,中山市交通運輸局將聯(lián)合各相關(guān)單位,把各網(wǎng)約車平臺限制打車名單進行梳理統(tǒng)計,對失信人做到打車領(lǐng)域“一處失信,處處受限”。