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Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司了解到為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2022年1月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息予以發(fā)布。

一、市場(chǎng)規(guī)模

截至2022年1月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司79家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》122767個(gè)，環(huán)比增加2273個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》169154個(gè)，環(huán)比增加5538個(gè)。

二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

2022年1月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約17.06單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約116.88公里、單車日均營(yíng)收約395.28元（詳見(jiàn)下圖）。

廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)

市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息統(tǒng)計(jì)表

（2022年1月）

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司了解到2022年1月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴114宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。

其中，“繞道行駛”類投訴35宗，占有效投訴總數(shù)的30.70%，該類投訴中上海久柏易游信息科技有限公司（900游）比例最高，為8宗，占該類投訴總數(shù)的22.86%。

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司了解到經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2022年1月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為深圳市城方智通技術(shù)有限公司（全民用車）、重慶龐大叮叮科技有限公司（龐大叮叮）、延安創(chuàng)威科技有限公司（優(yōu)e出行）。