如何選擇定制客運(yùn)平臺
2023-09-15 16:04:16 定制客運(yùn)系統(tǒng)定制客運(yùn)的全稱是“班車客運(yùn)定制服務(wù)”,屬于班車客運(yùn)的范疇,與傳統(tǒng)班車相比,定制客運(yùn)有以下特點:一是傳統(tǒng)班車依托客運(yùn)站運(yùn)行,定制客運(yùn)依托網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行;二是傳統(tǒng)班車必須進(jìn)站發(fā)班,定制客運(yùn)不用進(jìn)站發(fā)班,可以上門或定點接送。開展定制客運(yùn)業(yè)務(wù),必須依托定制客運(yùn)平臺。
定制客運(yùn)平臺是什么?
按照《客規(guī)》的相關(guān)要求,定制平臺的主要職責(zé)包括:完善自身資質(zhì)、審核服務(wù)主體、發(fā)布服務(wù)信息、匹配乘客需求、完成線上交易、監(jiān)測服務(wù)過程、接受行業(yè)監(jiān)管等。
因此,定制客運(yùn)平臺的本質(zhì)是一個網(wǎng)絡(luò)車站,承擔(dān)著類似客運(yùn)站的集散功能,為C端(用戶)、B端(運(yùn)力)提供服務(wù),接受G端(政府)監(jiān)管
定制客運(yùn)平臺之間價格差異大?
提供的技術(shù)和服務(wù)不同。技術(shù)平臺是業(yè)務(wù)思想的體現(xiàn),設(shè)計者需要深刻理解定制客運(yùn),并在運(yùn)營實踐中持續(xù)迭代優(yōu)化,才能打造出實用、易用、健壯的技術(shù)平臺。
定制客運(yùn)平臺大同小異?
那是你只看到了冰山一角。定制客運(yùn)平臺包括乘客端、司機(jī)端、管理端,核心功能在管理端,眾多微小的差異疊加起來,形成平臺之間的較大差異,平臺之間,成本不同、價格自然不同。另外,部分平臺還提供技術(shù)以外的價值,深度參與線路運(yùn)營,付出了更多的精力和成本。
如何評價定制客運(yùn)平臺優(yōu)劣?
定制客運(yùn)平臺是開展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)的工具。簡單的評價方法是“一聊二看三印證”,聊:與平臺的團(tuán)隊聊,挑自己熟悉的知識點,聊定制客運(yùn)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、運(yùn)營細(xì)節(jié),評價團(tuán)隊專業(yè)性;看:看平臺功能,看《客規(guī)》強(qiáng)制要求的基礎(chǔ)功能,看乘客端、司機(jī)端的實用性和易用性,看管理端的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營工具等,評價平臺成熟度;印證:用案例印證,車輛多、客流大、效益好的定制線路越多,說明平臺競爭力越強(qiáng)。
僅有定制客運(yùn)平臺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
與傳統(tǒng)班車的等客上門不同,定制客運(yùn)是從市場中找回流失的客源,主要的用戶來源和對手都是非法營運(yùn),包括黑車、城際網(wǎng)約車(合法性分析附文末)、黑車補(bǔ)員的順風(fēng)車等,因此,經(jīng)營定制線路的難度更大。
平臺只是開展定制業(yè)務(wù)的工具,選對了工具,還要用好工具??瓦\(yùn)企業(yè)的普遍現(xiàn)狀是:管理車輛、駕駛員的經(jīng)驗較多,缺乏懂技術(shù)、懂運(yùn)營的人才,需要依托專業(yè)團(tuán)隊,抓好市場分析、運(yùn)輸產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣、復(fù)盤優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié),做好線路運(yùn)營,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
如何選擇定制客運(yùn)平臺?
選擇平臺的目的是要把定制業(yè)務(wù)發(fā)展起來,選擇平臺就是選擇商業(yè)合作伙伴,當(dāng)然要選擇團(tuán)隊專業(yè)、功能成熟、盈利線路多的平臺。推薦的合作模式是:平臺提供技術(shù)平臺、負(fù)責(zé)營銷推廣、協(xié)助企業(yè)運(yùn)營,客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理,線上線下緊密協(xié)同,共同為乘客提供便捷、舒適的出行服務(wù)。如果客運(yùn)企業(yè)有足夠的資金和人才儲備,還有意愿進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),那就自主研發(fā)、自建品牌、自主運(yùn)營。
附:城際網(wǎng)約車是“打著網(wǎng)約車幌子”變相從事班線客運(yùn)
出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分,是城市公共交通的補(bǔ)充,為社會公眾提供個性化運(yùn)輸服務(wù)。出租汽車服務(wù)主要包括巡游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式。網(wǎng)約車的全稱是“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車”,屬于出租汽車的范疇。出租汽車跨城運(yùn)行、固定線路往返、按座位售票的行為,不符合出租汽車的上下客點、行駛線路具有隨機(jī)性、不確定性、營運(yùn)車費(fèi)不固定性的特點,是“打著網(wǎng)約車幌子”變相從事班線客運(yùn)中的定制客運(yùn)業(yè)務(wù),應(yīng)根據(jù)《客規(guī)》第九十三條“未取得道路客運(yùn)經(jīng)營許可,擅自從事道路客運(yùn)經(jīng)營的;未取得道路客運(yùn)班線經(jīng)營許可,擅自從事班車客運(yùn)經(jīng)營的”、第一百零四條“網(wǎng)絡(luò)平臺接入或者使用不符合規(guī)定的班車客運(yùn)經(jīng)營者、車輛或者駕駛員開展定制客運(yùn)的”等相關(guān)條款,對車輛和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行處罰。
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