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猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司獲悉為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2024年4月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息予以發(fā)布。

一、市場(chǎng)規(guī)模：

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司獲悉截至2024年4月30日，在穗開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司71家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約11.58萬(wàn)輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.37萬(wàn)輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約13.45萬(wàn)人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.43萬(wàn)人。

二、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：

2024年4月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約13.01單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約105.48公里、單車日均營(yíng)收約339.09元。

三、數(shù)據(jù)庫(kù)接入：

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司獲悉2024年4月，福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎喲喂打車）、江西萬(wàn)城叫車科技有限公司（聯(lián)途出行）、廣州如約數(shù)據(jù)科技有限公司（如約的士）、山東拼噠信息技術(shù)有限公司（拼噠出行）、成都中控出行科技有限公司（博度出行）等5家平臺(tái)無(wú)訂單數(shù)據(jù)上傳。

四、合規(guī)情況：

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司獲悉本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、聯(lián)友出行科技服務(wù)有限公司（聯(lián)友出行）、鹽城滴航汽車科技有限公司（新動(dòng)出行）、深圳萬(wàn)順叫車云信息技術(shù)有限公司（萬(wàn)順叫車）。

五、執(zhí)法監(jiān)管：

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司獲悉2024年4月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章網(wǎng)約車相關(guān)違章173宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章138宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章111宗、無(wú)證網(wǎng)約車違章7宗、網(wǎng)約車駕駛員違章20宗。滴滴出行科技有限公司(滴出行、花小豬打車)，鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行），湖南喜行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（喜行約車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）4家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位（第三位并列）。無(wú)證車輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有7宗，占查處網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的4.0%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺(tái)、花小豬打車）共涉及3宗，占該類違章總數(shù)的42.9%。

六、服務(wù)投訴：

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司了解到2024年4月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴552宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為218宗，占有效投訴總數(shù)的39.49%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為54宗，占該類投訴總數(shù)的38.99%。

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦公司了解到2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2024年4月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司分別為滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）、鄭州哈拜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（哈啰出行）、昆明盛智易聯(lián)科技有限公司（365約車）。

（來(lái)源：廣州市交通運(yùn)輸局）

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