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 隨著南方冷空氣走了之后就逐漸開(kāi)始回溫，部分南方沿海地區(qū)溫度已經(jīng)高達(dá)在25℃以下，這不又有網(wǎng)友投訴反饋了自己叫了一輛網(wǎng)約車(chē)-快車(chē)APP軟件，正是因?yàn)橄奶斓奶鞖庋谉?，再加上出門(mén)時(shí)走得急急忙忙出了點(diǎn)汗，就要求快車(chē)司機(jī)開(kāi)啟車(chē)內(nèi)空調(diào)，這時(shí)快車(chē)司機(jī)就反過(guò)來(lái)說(shuō)了：“開(kāi)空調(diào)可以，要另交空調(diào)費(fèi)！”

    一、快車(chē)是否必須開(kāi)空調(diào)服務(wù)乘客？

    首先不是作為快車(chē)司機(jī)的你，必須先了解快車(chē)平臺(tái)對(duì)乘客服務(wù)的原則規(guī)定，以及所包含的內(nèi)容：“乘客對(duì)司機(jī)的投訴是100%成立、乘客惡意投訴都會(huì)由網(wǎng)約車(chē)APP軟件開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的平臺(tái)中的屏蔽功能經(jīng)核實(shí)之后進(jìn)行屏蔽、乘客打快車(chē)APP軟件沒(méi)有要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)的權(quán)利”所以乘客若是打快車(chē)要求開(kāi)空調(diào)司機(jī)不愿開(kāi)的話(huà)，可以選擇乘坐滴滴的專(zhuān)車(chē)以及優(yōu)享快車(chē)才有此服務(wù)的！

    二、天氣炎熱，乘客把快車(chē)開(kāi)空調(diào)的服務(wù)當(dāng)成理所當(dāng)然？

    雖然說(shuō)乘客沒(méi)有打快車(chē)要求開(kāi)空調(diào)的權(quán)利，但是司機(jī)也是會(huì)感到天氣熱待在車(chē)內(nèi)悶，肯定也就會(huì)擔(dān)心起乘客會(huì)不會(huì)車(chē)內(nèi)中暑這一問(wèn)題，所以就會(huì)有部分快車(chē)司機(jī)到夏天都是會(huì)開(kāi)空調(diào)的，這也就養(yǎng)成開(kāi)空調(diào)的一慣性思維，隨之乘客也就把這開(kāi)空調(diào)的要求當(dāng)成理所當(dāng)然。

    三、開(kāi)空調(diào)能否向乘客索取額外的費(fèi)用？

    各位都清楚，現(xiàn)在的油費(fèi)那是一年比一年貴，這就難倒了那些用燃油車(chē)跑快車(chē)的司機(jī)們，因?yàn)橄奶扉_(kāi)個(gè)車(chē)內(nèi)空調(diào)就要去了差不多15%的油耗量，要是一天都是接低成本的單都是要求開(kāi)空調(diào)的那這些開(kāi)著燃油車(chē)的司機(jī)們收入都是“負(fù)數(shù)”，在加上滴滴打車(chē)給司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)少之又少以及抽成又高，所以現(xiàn)在有許多快車(chē)司機(jī)們到了夏天能不開(kāi)空調(diào)就盡量不開(kāi)空調(diào)，當(dāng)然肯定不清楚沒(méi)乘客時(shí)司機(jī)會(huì)不會(huì)開(kāi)空調(diào)這一問(wèn)題。

    四、滴滴司機(jī)拒開(kāi)空調(diào)，該不該投訴？

    上述已經(jīng)跟各位講過(guò)，乘客乘坐快車(chē)沒(méi)有要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)的權(quán)利，但是要知道滴滴司機(jī)是靠服務(wù)分維持生活的，服務(wù)分低那就會(huì)直接影響收入，因此除了座快車(chē)APP平臺(tái)，其他車(chē)型乘客對(duì)司機(jī)不滿(mǎn)都是會(huì)時(shí)不時(shí)拿差評(píng)投訴來(lái)說(shuō)事“威脅”司機(jī)，所以司機(jī)不得不全心全意的服務(wù)客戶(hù)到目的地。

    但要是司機(jī)用的是滴滴旗下的車(chē)型那么車(chē)內(nèi)就會(huì)自帶錄音，面對(duì)乘客的無(wú)理取鬧、投訴或是差評(píng)也是不會(huì)影響到司機(jī)的服務(wù)分，私家車(chē)就例外了。

    滴滴快車(chē)是一款屬于大眾出行的軟件，以上都是在述說(shuō)乘客是否可以要求快車(chē)司機(jī)開(kāi)空調(diào)展開(kāi)一系列的話(huà)題，在以上話(huà)題中就足以看得出滴滴快車(chē)還有很多對(duì)司機(jī)不合理的地方，夏天是否能要求司機(jī)開(kāi)空調(diào)這答案就不在這為大家一一述說(shuō)，但滴滴平臺(tái)完全是可以把空調(diào)費(fèi)加到里程費(fèi)里面去，到了天氣涼爽的季節(jié)時(shí)恢復(fù)正常出行價(jià)格即可，可是滴滴平臺(tái)就是這么“寵”著那些打車(chē)乘客。

    同時(shí)，正是由于所有打車(chē)APP軟件平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及投訴系統(tǒng)的機(jī)制直接影響了滴滴司機(jī)的收入，所以滴滴司機(jī)們面對(duì)乘客的不合理要求也只能一步步謙讓妥協(xié)，面對(duì)平臺(tái)和乘客越來(lái)越過(guò)分的要求反復(fù)欺壓，司機(jī)的收益空間逐漸縮小成一個(gè)“負(fù)數(shù)”，司機(jī)對(duì)平臺(tái)和乘客有怨言也就不足為奇了，以上所述都算得上是導(dǎo)致打車(chē)難這一問(wèn)題的原因所在！