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    近日，滴滴的新高管負(fù)責(zé)人張瑞對(duì)外公布針對(duì)順風(fēng)車整改五項(xiàng)新功能，這也預(yù)示著沉溺半年之久的滴滴順風(fēng)車功能今年有望重回用戶眼中，且還是最受青睞的一個(gè)順風(fēng)車平臺(tái)。

    那么滴滴究竟對(duì)這一打車功能做了哪些新措施？接下來(lái)就有你們想要的答案。

    一、首先認(rèn)清順風(fēng)車的本質(zhì)

    順風(fēng)車的本質(zhì)就用簡(jiǎn)單的一句話來(lái)概括“只搭同路人”車主們通過自己的出行路線以及出行目的地，若是遇到出行路線相同的乘客，車主只能向乘客索取一部分的乘車費(fèi)用，不以盈利為目的，而是以相互分擔(dān)費(fèi)用為目的，這樣的作用就是有效的緩解一部分城市的交通出行問題，而對(duì)于乘客來(lái)說他們的出行方式又有多一種新的選擇，而司機(jī)就可以相對(duì)的減輕一些費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

    而這次的滴滴順風(fēng)車整改就有一點(diǎn)明確說明那就是盡全力打擊非法運(yùn)營(yíng)，不再讓這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)“魚龍混雜的局面”而這項(xiàng)措施必將加入APP管理當(dāng)中，相信這項(xiàng)措施的實(shí)行應(yīng)該能夠讓滴滴順風(fēng)車真正重回它該有的本質(zhì)！

    二、去除個(gè)性化頭像、性別等個(gè)人信息的相關(guān)顯示

    順風(fēng)車不以盈利為目的，這一點(diǎn)很多順風(fēng)車車主表示并不是真的想通過這一方式從而減輕自己的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，而是他們是想通過載客的方式，從而結(jié)交更多高素質(zhì)的朋友，因此這次滴滴要求所有的用戶去除個(gè)性化頭像、性別等用戶相關(guān)隱私的信息資料，這樣車主就不能通過APP篩選男女乘客了，讓很多“別有用心”的司機(jī)們找不到目標(biāo)，從這一點(diǎn)來(lái)看滴滴是真心的想重新整頓這一打車功能以及打車安全這一問題的。

    三、滴滴將盡最大努力抵制人車不符的用戶

    由于某些原因，很多車主都是不符合要求的僥幸坐上順風(fēng)車車主的這一職位，但是這次滴滴將在APP軟件中加入人臉識(shí)別以及出車答題等措施來(lái)抵制這些人車不符的司機(jī)們，相信這次的措施能徹底解決乘客的乘車安全這一問題。

    四、加強(qiáng)客服的處置能力以及資源

    導(dǎo)致順風(fēng)車功能下線整改的原因第一肯定是在于安全問題，第二點(diǎn)則是在客服的處置能力低下，就例如已經(jīng)過去的樂清事件，當(dāng)時(shí)的遇害乘客朋友找滴滴客服要求他們提供該司機(jī)的所有資料，卻一直被拒導(dǎo)致這案件一步步拖延，由此可見滴滴客服處置能力緩慢不懂得思路變通，然而怎樣通過客服從而緩解問題發(fā)生的原因所在以及問題的處理結(jié)果這也是滴滴必須解決的一個(gè)問題之一。

    五、提升客服應(yīng)急處置能力

    滴滴最初的觀念中對(duì)司機(jī)用戶信息隱私的保護(hù)做得很好，但是由于去年8月份發(fā)生的兩起順風(fēng)車事件，警方多次要求滴滴提供司機(jī)信息都被拒絕，就是最好的佐證。因此，滴滴后來(lái)成立了相應(yīng)的7×24小時(shí)的處置機(jī)構(gòu)，相信會(huì)起到良好的效果的。

    述說完上訴五點(diǎn)整改措施，由此也可看出滴滴發(fā)生順風(fēng)車遇害事件后，對(duì)自己的所有業(yè)務(wù)流程做了深度的剖析，并重塑了順風(fēng)車業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的安全措施。相信滴滴或?qū)⒃诓痪弥貑㈨橈L(fēng)車業(yè)務(wù)，重回“市場(chǎng)一哥”，智慧出行是一家專業(yè)的打車軟件開發(fā)服務(wù)商可根據(jù)客戶需求定制多種網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)的成熟方案，當(dāng)中涵蓋著：快車、專車、出租車、順風(fēng)車以及 城際拼車等多種選擇模式，也可到智慧出行官網(wǎng)深度了解各類需求方案