快車與順風(fēng)車的故事
2019-11-15 12:01:43 行業(yè)資訊順風(fēng)車和快車不一樣,你可以看成是一種兼職一種專職,快車安全性還是有保障的,最多遇到態(tài)度差的司機(jī),如果條件允許可以選擇優(yōu)享或者專車,價(jià)格貴一些,但司機(jī)服務(wù)會(huì)更好,安全性更高。
快車:這是滴滴和快的合并,進(jìn)入和uber全面近身肉搏之后,面對(duì)uber推出的低端廉價(jià)服務(wù)人民優(yōu)步,從而推出的正面迎戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)。應(yīng)該說(shuō)是接招而非主動(dòng)出擊,和專車不同的是,快車在法律上是模糊地帶,私家車主并無(wú)運(yùn)營(yíng)資格,如果政府在這方面收得很緊,那么人民優(yōu)步和快車都將有法律風(fēng)險(xiǎn)??燔囍鞔虮阋穗S叫隨到,高于公交地鐵的低于出租車的價(jià)格,讓快車短時(shí)內(nèi)獲得了極大的市場(chǎng)占有率(滴滴和uber均是),但人民優(yōu)步和快車之間誰(shuí)能更強(qiáng),這是個(gè)動(dòng)態(tài)變化的問(wèn)題,因?yàn)樽燔嚨娜藢?duì)價(jià)格高度敏感,誰(shuí)家價(jià)格稍微高,乘客就轉(zhuǎn)另一家了;
順風(fēng)車:核心是合乘拼車,車主順道接單,接單目的不是靠這個(gè)掙錢,而是分擔(dān)油費(fèi)降低養(yǎng)車成本同事緩解城市交通。順風(fēng)車這樣的合乘拼車政府是完全鼓勵(lì)的,不存在法律風(fēng)險(xiǎn),順風(fēng)車是一款社交屬性極強(qiáng)的產(chǎn)品,搭乘順風(fēng)車在解決出行的前提下可以理解為一種有具體場(chǎng)景的社交行為,因此滴滴會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上突出這一點(diǎn),例如打標(biāo)簽等等,在9月9日即將發(fā)布的滴滴新版本中,順風(fēng)車的社交功能又被強(qiáng)化,開(kāi)個(gè)玩笑,順風(fēng)車可能會(huì)成為陌生人社交效率最高的app之一,規(guī)模一大,可能會(huì)蓋過(guò)陌陌之流。
快車與順風(fēng)車的安全問(wèn)題;
1:網(wǎng)約車司機(jī)接單后,軟件自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別,若與數(shù)據(jù)庫(kù)中臉部特征不一致,此單取消,重新派單,此司機(jī)凍結(jié)接單功能,需重新申訴解凍。
2:夜間等敏感時(shí)段叫車,女性乘客優(yōu)先匹配女性司機(jī),以及高接單量、優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)司機(jī)。
3:乘客可設(shè)置一項(xiàng)緊急聯(lián)系人信息,叫車成功后可進(jìn)行二次確認(rèn),是否將此次行程推送至該聯(lián)系人,且在特定狀況時(shí)進(jìn)行特定求援行為交互。
4:特定狀況比如,在乘客打車過(guò)程中,未到達(dá)目的地時(shí),司機(jī)與乘客定位同時(shí)靜止,超過(guò)一段時(shí)間,則自動(dòng)發(fā)送信息至緊急聯(lián)系人,且客服后臺(tái)可介入監(jiān)控。等等。其實(shí)通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品以及完善的客服體系,能夠在很大程度上減少此類悲劇的發(fā)生,無(wú)非是滴滴承擔(dān)的運(yùn)營(yíng)成本增加一些便是。
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