廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則
2018-08-17 17:03:40 福建廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則
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第一章 總則
第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）發(fā)展，滿足社會公眾多樣化出行需求，保障運營安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）和交通運輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國家網(wǎng)信辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（聯(lián)合部令2016年第60號，以下簡稱《管理暫行辦法》)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本實施細則。
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)、管理及其他相關(guān)活動的，應(yīng)當(dāng)遵守本實施細則。
第三條 市交通運輸主管部門負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作，實施行政許可；各級道路運輸管理機構(gòu)具體實施轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車管理工作；交通綜合行政執(zhí)法機構(gòu)負(fù)責(zé)實施網(wǎng)約車行政執(zhí)法工作。
發(fā)改、公安、網(wǎng)信、經(jīng)信、人社、商務(wù)、環(huán)保、市場監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、通信、人行等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，依法對網(wǎng)約車實施監(jiān)督管理。
第四條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
第五條 充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，完善網(wǎng)約車準(zhǔn)入和退出機制；加強政府引導(dǎo)，根據(jù)本市城市特點、交通出行需求和網(wǎng)約車發(fā)展定位，綜合考慮道路資源承載能力、環(huán)境保護等因素，建立運力規(guī)模動態(tài)調(diào)整機制，促進網(wǎng)約車有序發(fā)展。
第六條 網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，不享受出租汽車燃油補貼。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的運價結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價，依法規(guī)范價格行為。
第二章 網(wǎng)約車平臺公司
第七條 申請在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力。線上服務(wù)能力按規(guī)定由企業(yè)注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定。線下服務(wù)能力應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┢髽I(yè)注冊地在本市行政區(qū)域內(nèi)的，應(yīng)具有法人資格；法人企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，在本市要設(shè)立取得工商注冊登記的分支機構(gòu)，并在本市依法納稅。
?。ǘ┰诒臼性O(shè)有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的固定的經(jīng)營場所，并具有相應(yīng)的服務(wù)、管理能力。
?。ㄈ┯薪∪慕?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。
（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺。
?。ㄎ澹┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第八條 申請在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向市交通運輸主管部門提出申請，并提交下列相關(guān)材料：
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表。
（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書。
?。ㄈ┢髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。法人企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，還應(yīng)當(dāng)提交在本市工商注冊登記的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書及其復(fù)印件。
?。ㄋ模┰诒臼械慕?jīng)營場所權(quán)屬證明或租賃合同。
?。ㄎ澹┰诒臼械南鄳?yīng)管理人員信息。
（六）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。
?。ㄆ撸┙?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本。
?。ò耍┓煞ㄒ?guī)要求提供的其他材料。
第九條 市交通運輸主管部門對于網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出許可決定的，應(yīng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。其中經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)，經(jīng)營區(qū)域為本市行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)營許可有效期4年。
第十條 網(wǎng)約車平臺公司在經(jīng)營許可有效期屆滿30日前，可以向原許可機關(guān)申請延續(xù)許可，原許可機關(guān)依據(jù)本實施細則第七條規(guī)定，結(jié)合網(wǎng)約車平臺公司在經(jīng)營許可有效期內(nèi)的經(jīng)營行為和質(zhì)量信譽考核情況，作出是否準(zhǔn)予延續(xù)許可的決定。
網(wǎng)約車平臺公司因合并、分立產(chǎn)生新的經(jīng)營主體的，新的經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)向原許可機關(guān)重新申請經(jīng)營許可。
網(wǎng)約車平臺公司變更名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)向原許可機關(guān)辦理報備。
第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十一條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車型檔次應(yīng)不低于本市現(xiàn)有主流巡游出租汽車，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
?。ㄒ唬?座及以下乘用車。
?。ǘ┌惭b具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。
?。ㄈ┸囕v技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,車輛排氣、噪聲排放符合本市環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
?。ㄋ模┤〉帽臼袡C動車牌照。
?。ㄎ澹┦状紊暾垥r，車輛《機動車行駛證》載明的初次注冊日期至申請之日未超過3年。
?。┎捎镁哂腥加蛣恿ρb置車型的，具體條件為：
?、卑l(fā)動機排量不低于1950毫升，或者排量不低于1750毫升且發(fā)動機功率不低于110千瓦。
?、草S距不低于2700毫米。
采用不具有燃油動力裝置的新能源車型，具體條件為：
⒈列入工業(yè)和信息化部發(fā)布的《新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄》車型。
⒉續(xù)駛里程不低于250千米（以工業(yè)和信息化部網(wǎng)站公布的《免征車輛購置稅的新能源汽車車型目錄》為準(zhǔn)）。
⒊軸距不低于2650毫米。
?。ㄆ撸┸囕v不得安裝出租汽車標(biāo)志頂燈、營運標(biāo)志和空車待租標(biāo)志，車身不得有區(qū)別于私家車的專用標(biāo)識，車身顏色應(yīng)使用出廠原色，不得定制專有顏色。
?。ò耍┸囕v所有人應(yīng)與已取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司簽訂接入?yún)f(xié)議，并在接入?yún)f(xié)議中承諾車輛在同一時間內(nèi)只接入一家網(wǎng)約車平臺公司提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。
第十二條申請在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)由車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司向市交通運輸主管部門提出申請，并提交下列材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表。
?。ǘ┸囕v所有人為企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書。
車輛所有人為個人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有人的身份證明及其復(fù)印件。
車輛所有人委托網(wǎng)約車平臺公司辦理的，還應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件，以及車輛所有人出具的委托書。
?。ㄈ┸囕v《機動車登記證書》、《機動車行駛證》及其復(fù)印件。
?。ㄋ模C動車綜合性能檢測報告及合格證明。
?。ㄎ澹┸囕v所有人與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的接入?yún)f(xié)議。
（六）車輛彩色照片。
第十三條 市交通運輸主管部門按規(guī)定對申請材料進行審核，對符合條件且《機動車行駛證》已登記為“預(yù)約出租客運”的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，證件上注明接入的網(wǎng)約車平臺公司名稱和證件有效期，證件有效期與車輛所有人和網(wǎng)約車平臺公司簽訂的有效接入?yún)f(xié)議期限掛鉤，最長不超過網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可期限。
審核不通過或不予發(fā)證的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。
第十四條 網(wǎng)約車車輛經(jīng)營許可期限自《機動車行駛證》載明的初次注冊之日起不超過8年。
網(wǎng)約車車輛行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。
第十五條 網(wǎng)約車車輛所有人發(fā)生變更的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向原許可機關(guān)辦理備案手續(xù)，并提交本實施細則第十二條所列第（二）、（三）、（五）、（六）項材料，由原許可機關(guān)重新?lián)Q發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
第十六條 網(wǎng)約車車輛與網(wǎng)約車平臺公司中止合作、使用年限屆滿或達到報廢標(biāo)準(zhǔn)的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向原許可機關(guān)提交車輛所有人與網(wǎng)約車平臺公司中止合作的協(xié)議，并注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。未及時辦理注銷手續(xù)的，原許可機關(guān)可依法注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》并公告證件失效。
網(wǎng)約車車輛變更使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)向公安部門提供由市交通運輸主管部門出具的注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的證明材料。
車輛所有人與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的接入?yún)f(xié)議到期后擬繼續(xù)合作的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》證件有效期屆滿30日前，向原許可機關(guān)提交新簽訂的接入?yún)f(xié)議，由原許可機關(guān)重新?lián)Q發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
第十七條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂斜臼袘艏?或持有本市有效居住證(含持有本市有效暫住證滿6個月以上)。
?。ǘ┪闯^國家法定退休年齡。
?。ㄈ┚哂邢鄳?yīng)準(zhǔn)駕車型的《機動車駕駛證》并具備3年以上駕駛經(jīng)歷。
?。ㄋ模┪戳腥虢煌ā⒐膊块T不良記錄。
?。ㄎ澹o交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。
?。o暴力犯罪記錄。
（七）承諾在同一時間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。
（八）參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格。
第十八條申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
?。ㄒ唬冻鲎馄囻{駛員從業(yè)資格證申請表》。
?。ǘ┥矸葑C明、《機動車駕駛證》及其復(fù)印件。非本市戶籍人員應(yīng)當(dāng)提供居住證（或暫住證）及其復(fù)印件。
?。ㄈo交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的承諾材料。
（四）無暴力犯罪記錄的承諾材料。
?。ㄎ澹┰谕粫r間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)的承諾材料。
?。{駛員彩色照片。
?。ㄆ撸{駛員委托網(wǎng)約車平臺公司辦理的，還應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件，以及駕駛員出具的委托書。
第十九條 市交通運輸主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，對符合本實施細則第十七條規(guī)定條件，并經(jīng)市交通運輸主管部門指定的考試機構(gòu)考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第二十條 網(wǎng)約車駕駛員完成報備注冊后，方可上崗服務(wù)。
網(wǎng)約車平臺公司負(fù)責(zé)駕駛員的報備注冊或注銷。
第二十一條 交通、公安部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核便民工作機制，共同對申請人提交的證明、承諾材料進行審核。
第二十二條 具備本市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，最近3年誠信考核等級在AAA級以上，且符合本實施細則第十七條第（一）至第（七）項規(guī)定的，可以申請直接增發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第四章 經(jīng)營服務(wù)管理
第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，對接入的車輛和駕駛員負(fù)有管理責(zé)任，不得以任何方式轉(zhuǎn)嫁網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
?。ㄒ唬?yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺運行的可靠性，提供24小時不間斷運營服務(wù)。
?。ǘ┡c接入車輛的所有人簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。保證提供服務(wù)的車輛已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關(guān)保險。保證線上與線下實際提供服務(wù)的車輛一致。并及時將車輛相關(guān)信息向市級道路運輸管理機構(gòu)報備。
?。ㄈ槌丝唾徺I承運人責(zé)任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。車輛發(fā)生安全責(zé)任事故時，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客或駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險。
?。ㄋ模┡c駕駛員簽訂勞動合同或協(xié)議，保證提供服務(wù)的駕駛員已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，保證線上與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，按照規(guī)定向市級道路運輸管理機構(gòu)進行駕駛員信息注冊報備。
?。ㄎ澹┐_保車輛和駕駛員沒有接入其他網(wǎng)約車平臺公司。
?。┫虺丝吞峁┚W(wǎng)約車服務(wù)前，應(yīng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)，以及平臺公司應(yīng)履行的運輸服務(wù)、安全管理、用戶隱私保護等方面責(zé)任。
?。ㄆ撸┫虺丝吞峁┓隙悇?wù)部門規(guī)定的發(fā)票，鼓勵使用電子發(fā)票。
（八）按照規(guī)定及時將平臺上車輛、駕駛員的變動情況向市級道路運輸管理機構(gòu)報備。
?。ň牛┐_保車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置正常使用。
?。ㄊ┐_保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫實時接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺，并提供符合交通部門對網(wǎng)約車平臺監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)。
?。ㄊ唬┕_服務(wù)質(zhì)量承諾，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，及時處理乘客的投訴。
（十二）建立企業(yè)投訴處理檔案，積極配合相關(guān)部門調(diào)查處理投訴事項，提交投訴處理必要的相關(guān)材料。
?。ㄊ┘訌娛袌霰O(jiān)測，掌握行業(yè)動態(tài)信息，按管理部門的要求上報行業(yè)統(tǒng)計資料。
第二十五條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
?。ㄒ唬┳袷氐缆方煌ò踩?guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)。
（二）保持車輛和車上設(shè)備性能良好，保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生。
?。ㄈ┎坏媒尤胛慈〉帽臼泻税l(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司或使用未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車輛提供網(wǎng)約車運營服務(wù)。
?。ㄋ模┎坏醚灿螖埧秃洼喤藕蚩?，不得進入巡游車專用候客通道。
?。ㄎ澹┻\營時隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
（六）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得中途甩客或者故意繞道行駛。
?。ㄆ撸┰谠S可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動。
?。ò耍┌凑站W(wǎng)約車平臺公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費，不得違規(guī)收費。
第二十六條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
?。ㄒ唬┌凑湛蛻舳藨?yīng)用程序顯示金額支付車費和承擔(dān)依法收費設(shè)施、路段的規(guī)費。
?。ǘ┎坏脭y帶管制刀具、武器或者易燃、易爆等危險物品。
?。ㄈ┚癫∪?、酗酒者乘車須有監(jiān)護人陪同。
?。ㄋ模┎坏迷谲噧?nèi)吸煙，不得損壞車內(nèi)設(shè)施。
?。ㄎ澹┎坏靡篑{駛員作出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為或者其他不當(dāng)行為。
乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員可以拒絕或者中止提供服務(wù)，已經(jīng)發(fā)生的費用，乘客應(yīng)當(dāng)支付。
第二十七條 有下列情況之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費用，并可向網(wǎng)約車平臺公司或有關(guān)部門舉報：
?。ㄒ唬┚€上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的。
（二）不按照規(guī)定計價標(biāo)準(zhǔn)收費的。
?。ㄈ┎话凑占s定方式提供發(fā)票的。
?。ㄋ模┮蝰{駛員的責(zé)任或者車輛原因，不能將乘客送達目的地的。
?。ㄎ澹{駛員未經(jīng)乘客允許另載他人的。
第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司提供私人小客車合乘信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
（一）提供下載的合乘軟件應(yīng)獨立設(shè)置，不應(yīng)與巡游出租汽車打車軟件、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車軟件合并。
?。ǘ┐_保合乘出行信息由合乘服務(wù)提供者發(fā)布，信息內(nèi)容包括具體合乘時間、行駛路線以及費用分?jǐn)偟取?/p>
?。ㄈ楹铣朔?wù)提供者提供合乘信息服務(wù)，每車每日不得超過4次。
?。ㄋ模┖铣速M用僅限于燃料成本、通行費等直接費用。計費方式按行駛里程計費，不得收取起步費或按時間計費。
（五）與合乘服務(wù)提供者和合乘者簽訂合乘協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。
（六）記錄合乘服務(wù)提供者在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
?。ㄆ撸⑺饺诵】蛙嚭铣司W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市交通部門監(jiān)管平臺。
（八）不得以私人小客車合乘、拼車、順風(fēng)車等名義變相從事網(wǎng)約車運營。
?。ň牛┎坏靡匀魏畏绞綖榉欠I運提供便利。
第五章 監(jiān)督檢查
第二十九條 交通部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，加強對網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量考評制度，聯(lián)合相關(guān)部門依法查處網(wǎng)約車各種違法行為。
第三十條 交通部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門建立聯(lián)合監(jiān)管機制，構(gòu)建網(wǎng)約車監(jiān)管平臺，實現(xiàn)監(jiān)管信息共享。
第三十一條 交通等有關(guān)部門執(zhí)法人員依法實施監(jiān)督檢查時，有權(quán)向有關(guān)單位和個人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料。監(jiān)督檢查過程中應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。
第三十二條 交通部門可以根據(jù)交通監(jiān)控視頻資料、汽車行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和依法向網(wǎng)約車平臺公司調(diào)取的信息資料，認(rèn)定違法事實。
第三十三條 公安部門應(yīng)當(dāng)做好網(wǎng)約車車輛登記管理工作，與交通部門配合，做好網(wǎng)約車車輛、駕駛員準(zhǔn)入資格相關(guān)信息查詢服務(wù)。
第三十四條 人社部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實施監(jiān)督檢查，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中侵害駕駛員合法權(quán)益的行為。
第三十五條 市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)商事主體登記及信用信息公示平臺的開發(fā)維護；依法組織對網(wǎng)約車平臺公司的商事登記與監(jiān)管；配合交通等部門依法參與網(wǎng)約車平臺公司不正當(dāng)競爭等違法行為的查處；各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)，將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息通過市商事主體登記及信用信息公示平臺給予公示。
第三十六條 發(fā)改部門應(yīng)當(dāng)督促網(wǎng)約車平臺公司公布符合有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，規(guī)范網(wǎng)約車收費行為。依法開展價格監(jiān)督檢查，查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的不正當(dāng)價格行為。
第三十七條 稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)完善出租汽車行業(yè)稅收機制；督促網(wǎng)約車平臺向乘客提供相應(yīng)的發(fā)票并依法納稅。
第三十八條 質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)約車計量計程方式的調(diào)查研究和計量監(jiān)管。
第三十九條 市出租汽車行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)制定本市網(wǎng)約車行業(yè)職業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，開展行業(yè)自律，促進和維護公平的市場秩序，教育和督促會員遵守法律、法規(guī)和行業(yè)職業(yè)規(guī)范，向有關(guān)行業(yè)管理部門反映會員的意見和要求，維護會員的合法權(quán)益，并根據(jù)協(xié)會章程為會員提供相關(guān)的服務(wù)。
第六章 附則
第四十條 私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助的共享出行方式。
私人小客車合乘屬于民事互助行為，不屬于道路運輸經(jīng)營活動，有關(guān)合乘服務(wù)質(zhì)量、收費糾紛、安全事故等根據(jù)各方簽訂的合乘協(xié)議，通過相關(guān)法律途徑解決。
第四十一條 巡游出租汽車通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式提供運營服務(wù)的，應(yīng)符合《交通運輸部關(guān)于修改<出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定>的決定》（交通運輸部令2016年第64號）的相關(guān)要求，并嚴(yán)格按照本市巡游出租汽車的計程計價方式和運價標(biāo)準(zhǔn)計收乘車費用。
第四十二條 網(wǎng)約車應(yīng)參照社會車輛，嚴(yán)格遵守本市限號、限行等相關(guān)道路交通限制通行規(guī)定。
第四十三條 本實施細則自2016年11月1日起實施。
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