徐州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則
2018-10-01 16:04:48 江蘇第一條(制定依據(jù))根據(jù)交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國家網(wǎng)信辦令2016年第60號《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(以下簡稱《暫行辦法》),結(jié)合本地實(shí)際情況,制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條(適用范圍)本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)的經(jīng)營服務(wù)和監(jiān)督管理活動,適用本實(shí)施細(xì)則。
第三條(職責(zé)界定)市、縣(市)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作,其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。
人民政府其他有關(guān)部門按照各自的職責(zé),共同做好網(wǎng)約車的監(jiān)督管理工作。
第四條(發(fā)展原則)充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用,按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則,有序發(fā)展網(wǎng)約車,與巡游出租汽車實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展。
第五條(經(jīng)營許可)本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)許可期限為四年。
網(wǎng)約車平臺公司繼續(xù)經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在許可期限屆滿前60日向原許可機(jī)關(guān)提出延續(xù)經(jīng)營的申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法作出許可或不予許可的決定。
第六條(服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺公司,除符合《暫行辦法》規(guī)定的條件外,其服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力還應(yīng)具備以下條件:
?。ㄒ唬┰诒臼泄ど滩块T注冊登記;
?。ǘ┯信c經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的固定辦公場所(含培訓(xùn)場地);
?。ㄈ┯信c經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員,滿足信息數(shù)據(jù)、投訴稽查、業(yè)務(wù)辦理、安全管理等工作需要,其中專職安全管理人員不低于2人;
?。ㄋ模┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第七條(車輛資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛,應(yīng)符合以下條件:
?。ㄒ唬┤〉帽臼袡C(jī)動車行駛證,車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)(營運(yùn));
?。ǘ?座及以下乘用車,且車輛自初次注冊登記日期起不超過3年;
?。ㄈ┸囕v軸距不小于2700毫米、機(jī)動車銷售發(fā)票價(jià)格不低于巡游車主流車型價(jià)格的1.5倍。巡游出租汽車主流車型價(jià)格由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況發(fā)布;
?。ㄋ模┬履茉窜囕v(純電動或油電混合動力)軸距不小于2650毫米及以上要求;
?。ㄎ澹┌惭b具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置,車輛衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端技術(shù)要求》(JT/T794),衛(wèi)星定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)接入管理部門監(jiān)管平臺和公安機(jī)關(guān)警務(wù)大數(shù)據(jù)平臺;
?。┸囕v技術(shù)性能符合《道路運(yùn)輸車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB 18565)等運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
?。ㄆ撸┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第八條(駕駛員資質(zhì)條件)在本市擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員,應(yīng)符合下列條件:
?。ㄒ唬┤〉肅1以上機(jī)動車駕駛證3年以上;
?。ǘ┯斜臼袘艏虺钟斜臼芯幼∽C;
?。ㄈo交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;
?。ㄋ模o暴力犯罪記錄;
?。ㄎ澹┙?jīng)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格;
?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。
第九條(車輛注冊)在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛,只能注冊一個(gè)網(wǎng)約車平臺公司。如需要變更注冊,按規(guī)定辦理變更報(bào)備手續(xù)?!毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》由網(wǎng)約車平臺公司對車輛條件初審后,到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請集中辦理。
第十條(年度審驗(yàn))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)約車平臺公司的經(jīng)營條件以及預(yù)約出租客運(yùn)車輛實(shí)行年度審驗(yàn)。
第十一條(價(jià)格機(jī)制)網(wǎng)約車實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。不得為排擠競爭對手或獨(dú)占市場,以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序,損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為,不得有價(jià)格違法行為。物價(jià)部門對網(wǎng)約車價(jià)格行為實(shí)施監(jiān)督檢查,并對違法行為依法處理。
第十二條(網(wǎng)約車標(biāo)識)網(wǎng)約車不得有巡游出租汽車標(biāo)識,也不得單獨(dú)設(shè)置體現(xiàn)網(wǎng)約車性質(zhì)的文字、標(biāo)貼或其他設(shè)施等。
第十三條(巡游車轉(zhuǎn)換網(wǎng)約車)符合本實(shí)施細(xì)則第七條第(三)項(xiàng)規(guī)定的巡游出租汽車,可轉(zhuǎn)為網(wǎng)約出租汽車,并按程序辦理相關(guān)變更手續(xù)。轉(zhuǎn)換為網(wǎng)約出租汽車后,原巡游出租汽車標(biāo)識清除,不得再從事巡游出租汽車經(jīng)營活動。
第十四條(車輛報(bào)廢及使用年限)網(wǎng)約車使用年限從車輛登記之日起計(jì)算,行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米,但使用年限達(dá)到8年時(shí),退出網(wǎng)約車經(jīng)營。
第十五條(許可注銷)在本市經(jīng)依法許可的網(wǎng)絡(luò)車平臺公司,自許可之日起,無正當(dāng)理由超過180日未經(jīng)營,或者開業(yè)以后連續(xù)180日停止經(jīng)營的,由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件。
第十六條(終止經(jīng)營)在本市經(jīng)依法許可的網(wǎng)絡(luò)車平臺公司,不得擅自停業(yè)或終止經(jīng)營,確需停業(yè)或終止經(jīng)營的,應(yīng)提前30日書面向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。
第十七條(網(wǎng)約車買賣)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛,嚴(yán)禁買賣。車輛如需變更所有人的,應(yīng)辦理網(wǎng)約車經(jīng)營相關(guān)證件注銷手續(xù)。
第十八條(異地經(jīng)營)網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營范圍、區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動,不得從事起點(diǎn)在發(fā)證機(jī)關(guān)直接管轄區(qū)域以外的網(wǎng)約車經(jīng)營活動。在銅山區(qū)、賈汪區(qū)注冊的網(wǎng)約車可以在市區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營。
第十九條(安全責(zé)任)網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具有營業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)和營業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)等營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn),為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),充分保障乘客權(quán)益。應(yīng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)的社會責(zé)任,對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,應(yīng)承擔(dān)先行賠付,不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第二十條(投訴處理)網(wǎng)約車平臺公司及其本市服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)處理制度,公開投訴舉報(bào)號碼、通訊地址。受理投訴舉報(bào)后,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定調(diào)查處理。
投訴人、舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)約車車輛牌號等有關(guān)證據(jù)及聯(lián)系方式,并積極配合調(diào)查處理。
網(wǎng)約車駕駛員被投訴或者被舉報(bào)到管理部門的,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助調(diào)查處理。被投訴人或者被舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)自接到管理部門通知之日起三日內(nèi)接受調(diào)查。
第二十一條(打擊報(bào)復(fù)處理)網(wǎng)絡(luò)平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的,由公安機(jī)關(guān)予以調(diào)查核實(shí),道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)依據(jù)各自職責(zé)依法予以處理;情節(jié)嚴(yán)重的,列入不良記錄名單或依法吊銷相關(guān)許可證件;如涉嫌違法犯罪的,由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十二條(信用體系建設(shè))管理部門應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺公司、車輛、駕駛員信用體系建設(shè)。對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄,將網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員的違法違規(guī)及失信行為、投訴舉報(bào)、乘客服務(wù)評價(jià)等信息記錄作為市場準(zhǔn)入退出的重要依據(jù),并納入全市信用信息共享平臺。
第二十三條(行業(yè)自律)出租汽車協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本市網(wǎng)約車平臺公司服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo),強(qiáng)化行業(yè)自律,定期開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)并向社會公布。鼓勵(lì)管理部門、行業(yè)協(xié)會或網(wǎng)約車平臺公司建立投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車文明服務(wù),規(guī)范經(jīng)營。
出租汽車協(xié)會應(yīng)指導(dǎo)網(wǎng)約車平臺公司建立不良記錄駕駛員名單機(jī)制。網(wǎng)約車駕駛員在營運(yùn)過程中,因違法犯罪被公安、司法機(jī)關(guān)拘留(行政拘留或司法拘留)、或被司法判決,以及有其他嚴(yán)重失信行為的,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)將其列入不良記錄名單及時(shí)予以清退。
第二十四條(私人小客車合乘)私人小客車合乘具體規(guī)定由交通、公安部門會同相關(guān)部門另行制定。
第二十五條(因地制宜)各縣(市)、銅山區(qū)、賈汪區(qū)人民政府可依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》和本實(shí)施細(xì)則,結(jié)合本地實(shí)際情況,制定網(wǎng)約車具體管理規(guī)定。
第二十六條(其他規(guī)定)法律法規(guī)對網(wǎng)約車另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第二十七條(實(shí)施時(shí)間)本實(shí)施細(xì)則自2016年11月1日起實(shí)施。
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