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新余市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行實施細則

第一章  總   則

第一條  為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進我市出租汽車服務(wù)創(chuàng)新、多元發(fā)展，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)行為，根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、交通運輸部等七部委《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、相關(guān)規(guī)范性文件，制定本實施細則。

第二條  本細則適用于市本級（含渝水區(qū)、高新區(qū)、仙女湖區(qū)）行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)和管理活動。分宜縣可參照本細則或另行規(guī)定。

本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，使用符合條件的車輛和駕駛員，通過整合供需信息，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。
本細則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司），是指依法取得本市網(wǎng)約車經(jīng)營許可，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，在本市從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條  本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車，逐步建立動態(tài)調(diào)控機制。

第四條  本市網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。

第五條  市交通運輸主管部門負責指導(dǎo)全市網(wǎng)約車管理工作。市道路運輸管理機構(gòu)具體實施網(wǎng)約車管理。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責，實施對網(wǎng)約車監(jiān)督管理。

第二章  網(wǎng)約車經(jīng)營許可

第六條  本市網(wǎng)約車經(jīng)營實行經(jīng)營許可制度。未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的，不得從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動。
本市網(wǎng)約車經(jīng)營期限為6年。經(jīng)營期限屆滿需要延續(xù)經(jīng)營許可的，應(yīng)當提前30日向市道路運輸管理機構(gòu)重新提出申請。網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當提前30日向市道路運輸管理機構(gòu)書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回市道路運輸管理機構(gòu)。依法取得的網(wǎng)約車經(jīng)營許可證不得轉(zhuǎn)讓和倒賣。

第七條  申請從事本市網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格，其中非本市企業(yè)法人應(yīng)當在本市設(shè)立分支機構(gòu)；
（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施。
（三）使用電子支付，應(yīng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
（四）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（五）在本市具有固定的經(jīng)營場所和相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、工信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入本市出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定等。

第八條  申請從事本市網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可申請表（見附件一）；
（二）投資人、負責人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；
（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構(gòu)的應(yīng)當提供在本市注冊登記的分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證件，企業(yè)法人授權(quán)該分支機構(gòu)負責人全權(quán)承擔本市網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)、承運人責任和相應(yīng)社會責任等企業(yè)主體責任的授權(quán)委托書，外商投資企業(yè)還應(yīng)當提供外商投資企業(yè)批準證書；
（四）辦公場所自購房產(chǎn)證件或租賃協(xié)議（三年以上）原件及復(fù)印件和負責人員、管理人員等信息；
（五）提交企業(yè)注冊地省級交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等相關(guān)監(jiān)管部門出具的以下證明材料：
1.互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料；
2.查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明；
3.落實網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料；
4.與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的提供支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；
（六）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在申請人提交企業(yè)注冊地省級交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等相關(guān)監(jiān)管部門出具的線上服務(wù)能力認定結(jié)果的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)約車經(jīng)營申請中有關(guān)線下服務(wù)能力材料進行審核，自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實施機關(guān)負責人批準，可以延長20日，并應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。

第九條  市道路運輸管理機構(gòu)對于網(wǎng)約車經(jīng)營許可申請作出行政許可決定的，應(yīng)當明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。
市道路運輸管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請做出不予行政許可決定的，應(yīng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。 

第三章  網(wǎng)約車車輛和駕駛員

第十條  擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當符合以下條件：
（一）7座及以下，取得本地機動車牌照，且初次注冊登記取得機動車行駛證之日至申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》未滿3年的乘用車；
（二）車輛品質(zhì)高于本市現(xiàn)有主流巡游出租汽車，其車輛軸距不低于2650毫米，且達到我市機動車污染物排放標準，新能源車輛軸距達2600毫米及以上或者綜合工況、續(xù)航里程達到200千米及以上；
（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報警裝置；
（四）車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標準要求，并經(jīng)綜合性能檢測合格，車輛技術(shù)等級應(yīng)達二級以上；
（五）投保機動車營業(yè)性車輛的交強險、第三者責任險、乘客意外傷害險；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十一條  從事本市網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，由網(wǎng)約車平臺公司向市道路運輸管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表；
（二）機動車照片、機動車登記證書、合格證、車輛購置稅發(fā)票、機動車行駛證原件和復(fù)印件；
（三）機動車所有人身份證和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證原件及復(fù)印件；
（四）網(wǎng)約車平臺公司組織機構(gòu)代碼原件和復(fù)印件；
（五）網(wǎng)約車平臺公司網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證原件和復(fù)印件；
（六）投保機動車營業(yè)性車輛的交強險、第三者責任險、乘客意外傷害險原件和復(fù)印件；
（七）接入政府監(jiān)管平臺的機動車衛(wèi)星定位裝置和接入公安部門的應(yīng)急報警等裝置的證明材料;
（八）提供合格的機動車綜合性能檢測報告；
（九）網(wǎng)約車平臺公司簽訂的勞動合同或經(jīng)營協(xié)議原件和復(fù)印件。
市道路運輸管理機構(gòu)審核后，為符合條件的機動車發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，機動車經(jīng)營性質(zhì)登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運。

第十二條  申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當符合以下條件：
（一）本市戶籍或本地居住證，取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒、飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄；
（三）無暴力犯罪記錄；
（四）身體健康，年齡在60周歲以下；
（五）經(jīng)市道路運輸管理機構(gòu)考試合格，取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四章  網(wǎng)約車經(jīng)營行為

第十三條  網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人主體責任，保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十四條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，投保營運車輛相關(guān)保險，建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護標準定期維護車輛，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備。不得接入其他營運車輛或非營運車輛。

第十五條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者經(jīng)營協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、繼續(xù)教育、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第十六條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計稅計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第十七條  網(wǎng)約車平臺公司合理確定網(wǎng)約車運價，提前公示運價規(guī)則、計程計價方式和價格標準，并向乘客出具合法的發(fā)票。

第十八條  網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。
網(wǎng)約車平臺公司不得為排擠競爭對手或者搶占市場份額，以低于成本的價格運營，擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格競爭行為，不得有價格違法行為。

第十九條  網(wǎng)約車應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的。起訖點一端應(yīng)當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機場、火車站、汽車客運站、碼頭、公共交通樞扭等巡游車專用通道排隊候客、攬客。

第二十條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法納稅，為乘客投保承運人責任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。

第二十一條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，保障信息數(shù)據(jù)安全，提高安全防范和抗風險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十二條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當憑本市發(fā)放的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息、道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。其中，外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營涉及經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)，還應(yīng)當符合《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》，取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日30日內(nèi)，到本省省級公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。

第二十三條  網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當符合國家相關(guān)運營服務(wù)標準，不得中途甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

第二十四條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。
除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或支付賬戶、地理位置、出行線路等個人隱私和敏感信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等事關(guān)國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當及時向相關(guān)主管部門報告，并及時采取有效的補救措施。

第二十五條  網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的相關(guān)個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，不得流向境外。
網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)器平臺發(fā)布法律、法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布違法信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷違法信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播違法信息的，應(yīng)當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第二十六條 網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在本市高鐵站、火車站、長途客運站等巡游車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨牶蚩偷膱鏊蚩?、攬客?/p>

第二十七條  任何企業(yè)和個人不得為未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘或拼車名義提供運營服務(wù)。網(wǎng)約車和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。　　

第五章  監(jiān)督檢查

第二十八條  發(fā)展和改革、工信、公安、人力資源社會保障、商務(wù)、市場和質(zhì)量監(jiān)管、城管、工會、稅務(wù)、人民銀行、通信等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。          
市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價信息等。
市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強對網(wǎng)約車平臺公司、營運車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
市道路運輸管理機構(gòu)、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十九條  通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當按照各自職責，對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個人信息，違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全的，網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為依法進行查處，并配合有關(guān)部門對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。
公安機關(guān)和網(wǎng)信部門應(yīng)當監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

第三十條  公安機關(guān)應(yīng)當積極預(yù)防和妥善處置出租汽車行業(yè)可能發(fā)生的群體性事件，維護社會治安秩序，保護公民合法權(quán)益，依法制止和懲治違法犯罪活動，維護治安秩序與社會穩(wěn)定。

第三十一條  市場和質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)當依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的無照經(jīng)營行為和不正當競爭行為。

第三十二條  發(fā)展和改革部門應(yīng)當依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的不正當價格行為。

第三十三條  人民銀行應(yīng)當依法查處違反規(guī)定提供支付結(jié)算服務(wù)的銀行、非銀行支付機構(gòu)的非法行為。

第三十四條  稅務(wù)部門應(yīng)當依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的違反稅收法律、行政法規(guī)的行為。

第三十五條  城市管理部門應(yīng)當依法查處無證營運，不隨身攜帶道路運輸證，非法從事出租汽車經(jīng)營活動的行為。

第三十六條  各有關(guān)部門應(yīng)當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺，實現(xiàn)互聯(lián)互通。同時將網(wǎng)約車平臺公司信用信息在企業(yè)信用信息系統(tǒng)上予以公示。

第六章  法律責任

第三十七條  違反本辦法，有下列行為之一的，由市交通運輸行政執(zhí)法機構(gòu)責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；
從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。
第三十八條  網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由市交通運輸行政執(zhí)法機構(gòu)責令改正，并處以5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，或者線上服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的；
（二）提供服務(wù)的駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》或者線上服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的；
（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的；
（四）起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；
（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向市道路運輸管理機構(gòu)報備的；
（六）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標準、建立并落實投訴舉報制度的；
（七）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合市道路運輸管理機構(gòu)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；
（八）未按照規(guī)定履行管理責任，出現(xiàn)車輛巡游攬客、甩客、故意繞道、違規(guī)收費等違反國家相關(guān)運營服務(wù)標準行為的。
網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的由市道路運輸管理機構(gòu)依法責令停業(yè)整頓，吊銷經(jīng)營許可證。

第三十九條  網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第十五條、第二十二條、第二十四條、第二十五條之規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按照各自職責依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息或者事關(guān)國家安全的敏感信息的，由公安、網(wǎng)信等部門按照各自職責處以2000元以上10000以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者不按照規(guī)定為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機關(guān)依法予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十條  網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法，有下列行為之一的，由市交通運輸行政執(zhí)法機構(gòu)或市發(fā)展和改革部門責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款，并計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司誠信記錄；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未按照規(guī)定攜帶網(wǎng)約車《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；
（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；
（三）違規(guī)收費的；
（四）違反規(guī)定巡游攬客、站點候客的；
（五）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的；
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由市道路運輸管理機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》； 
對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄。

第八章  附   則

第四十一條  本細則所未涉及到的將按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十二條  本暫行細則自2017年7月1日起實施。 

第四十三條  本細則自頒布實施之日起，已經(jīng)在本市開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司，在180天內(nèi)按規(guī)定辦理網(wǎng)約車經(jīng)營許可，網(wǎng)約車和駕駛員入網(wǎng)審查等相關(guān)手續(xù)，并如期開展服務(wù)業(yè)務(wù)。