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  十堰市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則

　　第一章 總 則

　　第一條 為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)2016〕58號(hào)）和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào)，以下簡稱《暫行辦法》）等規(guī)定，結(jié)合十堰市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

　　第二條 本市從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車 （以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

　　本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

　　本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條 十堰市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展傳統(tǒng)巡游出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

　　網(wǎng)約車數(shù)量由市場調(diào)節(jié)。

　　網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

　　從事網(wǎng)約車服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司、駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、公平競爭、誠信文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第四條 城市人民政府是網(wǎng)約車管理的責(zé)任主體。

　　交通運(yùn)輸主管部門在人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)網(wǎng)約車管理；市出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理工作。

　　其他相關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

　　第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司

　　第五條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：

　?。ㄒ唬┚哂衅髽I(yè)法人資格，在十堰有固定的辦公場所和與其經(jīng)營管理相適應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力,服務(wù)機(jī)構(gòu)在本市辦理工商注冊(cè)登記;（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與其開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；（三）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；（四）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定。

　　第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：

　　（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請(qǐng)表；

　?。ǘ┩顿Y人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

　?。ㄈ┢髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；

　?。ㄋ模┓?wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息，租用辦公場所的,應(yīng)當(dāng)提供不少于4年的租賃合同及其復(fù)印件；

　?。ㄎ澹┚邆浠ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料；

　?。┦褂秒娮又Ц兜?，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

　?。ㄆ撸┙?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

　?。ò耍┓煞ㄒ?guī)規(guī)章要求提供的其他材料。

　　在本市首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向出租汽車行政主管部門提出申請(qǐng)，前款第（五）、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力材料由網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果。注冊(cè)地不在十堰的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)?jiān)谑邚氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提交前款第（五）、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

　　其他線下服務(wù)能力材料，由出租汽車行政主管部門進(jìn)行審核。

　　第七條 出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)其負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請(qǐng)人。

　　第八條 出租汽車行政主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營申請(qǐng)做出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可期限為4年，經(jīng)營期限屆滿需要延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)提出延續(xù)許可申請(qǐng)。

　　第九條 出租汽車行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)做出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

　　第十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng) 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實(shí)身份信息、接入信息、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

　　第十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》交回原許可機(jī)關(guān)，并自終止經(jīng)營之日起10日內(nèi)辦理注銷手續(xù)。

　　第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員

　　第十二條 擬在城區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　　（一）經(jīng)本市公安交管部門登記注冊(cè)使用性質(zhì)為預(yù)約出租客運(yùn)的7座及以下乘用車；

　?。ǘ┌惭b具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；

　　（三）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

　?。ㄋ模┸囕v的購置價(jià)格不低于主流巡游出租車購置價(jià)格的1.5倍（以車輛購置稅計(jì)稅價(jià)格為準(zhǔn)），車輛行駛證載明的初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未滿3年；

　?。ㄎ澹┸囕v必須投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任限額不低于道路客運(yùn)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十三條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向出租汽車行政主管部門提交申請(qǐng)，并提交如下材料：

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)約車平臺(tái)公司的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證；

　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表；

　?。ㄈ┸囕v行駛證、機(jī)動(dòng)車登記證書、車輛購置原始發(fā)票、車輛購置稅憑證原件及其復(fù)印件；

　　（四）非網(wǎng)約車平臺(tái)公司自有車輛的，應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)約車平臺(tái)公司與車輛所有人簽訂的權(quán)利義務(wù)明晰的運(yùn)輸合同及復(fù)印件；

　?。ㄎ澹┏羞\(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保單及復(fù)印件；

　　（六）車輛技術(shù)狀況檢測合格的檢測報(bào)告單。

　　第十四條 出租汽車行政主管部門按第十三條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，每輛網(wǎng)約車只能注冊(cè)服務(wù)于一家網(wǎng)約車平臺(tái)公司。

　　《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的有效期限最長為4年。

　　第十五條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

　　（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

　?。ǘo交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；

　?。ㄈo暴力犯罪記錄；

　?。ㄋ模┰诘缆愤\(yùn)輸行業(yè)無嚴(yán)重違法違規(guī)等不良記錄；

　　前款第（一）、（二）、（三）項(xiàng)由經(jīng)營地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)核實(shí)并出具書面材料，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行審核。

　　第十六條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營的駕駛員，應(yīng)當(dāng)由本人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司提交申請(qǐng)，出租汽車行政主管部門按第十五條規(guī)定的條件核查，對(duì)符合條件且通過出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員，按照規(guī)定核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

　　第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為

　　第十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。

　　第十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向本市出租汽車行政主管部門報(bào)備。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車運(yùn)營安全檔案，檢查督促網(wǎng)約車開展維護(hù)保養(yǎng)，確保網(wǎng)約車安全技術(shù)狀況良好，設(shè)施設(shè)備能正常使用。

　　第十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向出租汽車行政主管部門報(bào)備。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

　　第二十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)時(shí)計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

　　第二十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

　　第二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

　　網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競爭對(duì)手或者獨(dú)占市場，通過補(bǔ)貼、發(fā)放紅包和優(yōu)惠券等變相低價(jià)傾銷的形式，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。

　　第二十三條 網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

　　第二十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。

　　第二十五條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

　　第二十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

　　第二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。 除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

　　第二十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

　　第二十九條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。

　　第五章 監(jiān)督檢查

　　第三十條 在人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享，共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等；應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理；應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息；定期發(fā)布網(wǎng)約車市場保有量和實(shí)際需求量數(shù)據(jù)預(yù)警信息，引導(dǎo)車輛所有人理性投資，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。

　　出租汽車行政主管、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

　　工商部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處網(wǎng)約車平臺(tái)公司不正當(dāng)競爭行為。

　　第三十一條 經(jīng)信、公安、網(wǎng)信等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合出租汽車行政主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

　　公安、網(wǎng)信等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

　　第三十二條 發(fā)改、經(jīng)信、公安、人社、商務(wù)、物價(jià)、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信、人民銀行等部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。

　　第三十三條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

　　第三十四條 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

　　第六章 法律責(zé)任

　　第三十五條 違反 《暫行辦法》和本 《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的行為，按照相關(guān)法規(guī)規(guī)章予以處罰。

　　第七章 附 則

　　第三十六條 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

　　小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其他小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類型營運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

　　第三十七條 巡游出租汽車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供預(yù)約出租服務(wù)的，不適用于本辦法，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十八條 本細(xì)則所稱“城區(qū)”是指茅箭區(qū)、張灣區(qū)、鄖陽區(qū)、十堰經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

　　第三十九條 丹江口市、鄖西縣、房縣、竹山縣、竹溪縣、武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)人民政府(管委會(huì))可參照本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，也可自行制定。

　　第四十條 本實(shí)施細(xì)則自2016年11月1日起施行。