新能源共享電動(dòng)汽車分時(shí)租賃存在的幾類問(wèn)題
2018-04-29 12:00:34 行業(yè)資訊新能源共享電動(dòng)汽車分時(shí)租賃進(jìn)入人們的生活已經(jīng)有段時(shí)間了,也有一部分人已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了這種新穎的出行方式,在用戶體驗(yàn)的反饋中,可以看到電動(dòng)汽車分時(shí)租賃領(lǐng)域仍然存在以下幾類問(wèn)題:
1、停車點(diǎn)分布較少
出發(fā)去停車點(diǎn)以及從停車點(diǎn)到目的地都是較大的時(shí)間成本。共享單車們?cè)谶@時(shí)候?qū)l(fā)揮重要作用。
2、大部分需要押金
少量的押金對(duì)于公司來(lái)說(shuō)意義不大,但對(duì)于租賃分時(shí)頻次不高的用戶卻是很大一筆費(fèi)用,這是阻礙用戶使用的一大因素。
3、產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題
App或汽車出現(xiàn)問(wèn)題。部分App出現(xiàn)無(wú)法還車問(wèn)題,因租賃價(jià)格較高,給用戶造成困擾;如果汽車發(fā)生故障,工作人員能否及時(shí)前去處理,也是一個(gè)問(wèn)題。
4、用戶認(rèn)證等待時(shí)間較長(zhǎng)
一般用戶提交資料后,需要9小時(shí)或一個(gè)工作日的時(shí)間進(jìn)行審核。因此,著急用車的用戶就無(wú)法及時(shí)使用。
5、汽車的保險(xiǎn)和賠付
目前,有部分汽車分時(shí)租賃項(xiàng)目提供保險(xiǎn)服務(wù),用戶可以選擇是否購(gòu)買,但如果出現(xiàn)剮蹭,或者和其他車輛發(fā)生事故,如何對(duì)其他事物車輛進(jìn)行賠付,平臺(tái)將如何處理,目前還沒(méi)有披露完善的運(yùn)營(yíng)手段。
6、取車和還車問(wèn)題
有部分產(chǎn)品還不能做到不同網(wǎng)點(diǎn)還車,給用戶造成極大不便。
7、車輛維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本高
新能源共享汽車的維護(hù)費(fèi)用比較昂貴,流程也較為繁瑣。對(duì)于汽車分時(shí)租賃公司來(lái)說(shuō),還需要大量成本去做汽車的調(diào)度、充電、維修等運(yùn)營(yíng)程序。
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