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Ptaxi網(wǎng)約車平臺(tái)開發(fā)獲悉近日，中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車專業(yè)委員會(huì)與T3出行、陽(yáng)光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團(tuán)打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行等網(wǎng)約車平臺(tái)公司和網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司共同制定《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律公約》。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司鄭重承諾，主動(dòng)向社會(huì)公開定價(jià)機(jī)制、動(dòng)態(tài)加價(jià)機(jī)制、派單機(jī)制和服務(wù)協(xié)議，合理設(shè)定本平臺(tái)抽成比例上限并公開發(fā)布，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和行業(yè)良好形象。該公約已向全社會(huì)公開發(fā)布，各平臺(tái)公司自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

Ptaxi網(wǎng)約車平臺(tái)開發(fā)獲悉公約全文如下：

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)自律公約

第一章總則

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)約車行業(yè)自律自治，規(guī)范企業(yè)和駕駛員經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車專業(yè)委員會(huì)會(huì)同T3出行、陽(yáng)光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團(tuán)打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行（按照出行品牌首字筆畫順序）等網(wǎng)約車平臺(tái)公司和網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司共同制訂本公約并向全社會(huì)公開發(fā)布，自覺接受社會(huì)各界對(duì)本行業(yè)的監(jiān)督。

第二章自律約定

第二條各平臺(tái)公司嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方相關(guān)法規(guī)政策，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、用戶權(quán)益和行業(yè)利益，依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把車輛和駕駛員注冊(cè)關(guān)，不向未取得網(wǎng)約車相關(guān)資質(zhì)的車輛和駕駛員派單，確保線上提供服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛、駕駛員一致。

第三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任，保障駕駛員和乘客合法權(quán)益。充分尊重和保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，杜絕在服務(wù)協(xié)議中存在任何誤導(dǎo)性、強(qiáng)制性、欺詐性消費(fèi)條款，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求。

第四條各平臺(tái)公司主動(dòng)接受并配合相關(guān)政府部門監(jiān)管，向網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)傳輸有關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。

第五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司主動(dòng)向社會(huì)公開定價(jià)機(jī)制、動(dòng)態(tài)加價(jià)機(jī)制、派單機(jī)制和服務(wù)協(xié)議，合理設(shè)定本平臺(tái)抽成比例上限并公開發(fā)布，同時(shí)在駕駛員端實(shí)時(shí)顯示每單的抽成比例，確保清晰透明易懂，降低過(guò)高的抽成比例。規(guī)范用工合作單位管理，不以高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金、保證金轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不以沖單獎(jiǎng)勵(lì)等方式誘導(dǎo)駕駛員超時(shí)勞動(dòng)，保障網(wǎng)約車駕駛員合法權(quán)益。

第六條各平臺(tái)公司尊重市場(chǎng)規(guī)律，遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，合理確定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)策略，不低于成本運(yùn)營(yíng)或促銷，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，支持和促進(jìn)駕駛員、乘客的有序正常流動(dòng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第七條網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司不接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)，提供服務(wù)的車輛和駕駛員均辦理相關(guān)網(wǎng)約車許可。乘客因安全責(zé)任事故受到損害并要求網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司承擔(dān)先行賠償責(zé)任的，網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第八條各平臺(tái)公司積極、及時(shí)、妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴，充分聽取各方意見建議。乘客合法權(quán)益受到損害并向網(wǎng)約車聚合平臺(tái)公司或合作網(wǎng)約車平臺(tái)公司投訴維權(quán)的，有關(guān)平臺(tái)公司依法履行首問(wèn)責(zé)任，及時(shí)妥善處理，不推諉扯皮。

第九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)安全管理，如實(shí)向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息，不斷完善乘客權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作機(jī)制；強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)教育，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)車輛和駕駛員及時(shí)采取預(yù)警、預(yù)防措施；建立和完善駕駛員嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題黑名單制度和退出機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)共享共治。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶個(gè)人信息安全管理。

第十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，建立應(yīng)急保障或愛心服務(wù)車隊(duì)，組織開展公益活動(dòng)。建立網(wǎng)約車駕駛員“好人好事”表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)行業(yè)正能量。

第十一條各平臺(tái)公司熱心行業(yè)發(fā)展，支持協(xié)會(huì)工作，積極提出意見和建議。團(tuán)結(jié)互助、加強(qiáng)合作、共謀發(fā)展，共同維護(hù)網(wǎng)約車行業(yè)在全社會(huì)的良好形象；遵守商業(yè)道德，不曲解行業(yè)法規(guī)政策，不造謠傳謠，不詆毀、攻擊行業(yè)內(nèi)其他單位，不編造、炒作和傳播不良信息。

第三章附則

第十二條本自律公約由中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

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